Nemecko hlási: Viac poistných zmlúv sa uzatvára online

Tento záver vyplýva z aktuálnej štatistiky GDV o distribučných kanáloch.

Tento trend platí predovšetkým pre majetkové, úrazové a zodpovedné poistenie. U týchto poistných odvetví, resp. typov poistenia, bolo v roku 2021 v rámci novej produkcie uzavretých 16,4 % poistných zmlúv digitálne, teda priamo cez príslušnú aplikáciu či cez webové stránky. Na porovnanie možno uviesť, že v roku 2020 to bolo 14,6 % av roku 2019 potom 9,4 %.

Mohlo by vás zaujímať: 22-eurový dôchodok z II. piliera? Nerobte rovnakú chybu ako vaši rodičia

To ukazuje zreteľný nárast dojednávania poistenia online. Často ide podľa GDV o poistenia, ktoré sú nakupované v súvislosti s inými poistnými produktmi. Tieto výsledky sa opierajú o osobitné dopytovanie GDV u členských poisťovní, ktoré produkujú okolo 80 % hrubého predpísaného poistného celého sektora, čo značí, že majú vysokú vypovedaciu schopnosť. 

GDV ďalej uvádza, že obzvlášť poistenie právnej ochrany a ostatné typy neživotného poistenia (bez súkromného zdravotného poistenia) sa dojednávajú digitálne oveľa častejšie ako v predchádzajúcich rokoch, a to pritom aj u poisťovacích maklérov alebo poisťovacích zástupcov.

Obchod využíva digitálne nástroje aj na komunikáciu a interakciu s klientmi. Rozširujúca sa digitalizácia však nevedie k nejakému viditeľnému posunu trhových podielov medzi rôznymi distribučnými kanálmi. Aktuálna štatistika GDV ukazuje, že podiel priameho predaja a porovnávacích portálov na celkovej novej produkcii zostáva na konštantnej úrovni. 

Mohlo by vás zaujímať: Nemecko: Poisťovatelia očakávajú utlmenie podnikateľského výkonu. Prečo?

GDV pripúšťa, že niektoré poistné produkty sa hodí pre digitálne dojednávanie viac a iné produkty menej. Napríklad v poistení právnej ochrany predstavoval v roku 2021 podiel poistných zmlúv uzavretých online 12,6 % av roku 2020 potom 11,8 %.

Inak tomu bolo v poistení zodpovednosti z prevádzky vozidla, kde v roku 2021 predstavoval podiel online uzavretých poistných zmlúv 24 % av predchádzajúcom roku 23,5 %. Zisťovanie GDV jasne dokazuje, že poistenie vyžadujúce intenzívne poradenstvo sa dojednávajú online len zriedka. Napríklad v segmente životného poistenia je podiel digitálne uzavretých poistných zmlúv v podstate konštantný av roku 2021 bol vykázaný vo výške 3,4 %.