Vlámali sa vám počas dovolenky do domu, alebo vám sused vytopil byt? KOMUNÁLNA poisťovňa pripravila pomôcku, ako postupovať pri nehode na majetku, aby odškodné bolo čo najrýchlejšie pripísané na váš účet.
Poistná udalosť: Vlámanie do bytu
Z akého poistenia: Poistenie nehnuteľnosti a domácnosti
Čo musí urobiť poistený:
- Okamžite privolať políciu, keďže došlo k trestnému činu a potom predložiť poisťovni záznam z vyšetrovania.
- O vlámaní informovať poisťovňu najneskôr do 15 dní odkedy ste sa o tom dozvedeli.
- Nemeniť stav takejto udalosti bez súhlasu poisťovne okrem situácií, kedy zo závažných dôvodov musíte danú vec opraviť, aby sa škoda nerozšírila ďalej. V týchto prípadoch odporúčame nafotiť alebo natočiť si pôvodný stav a stav po oprave danej veci.
- Predložiť doklady od všetkých poškodených či ukradnutých vecí, napríklad doklady preukazujúce vlastníctvo alebo oprávnenú držbu predmetu, a preukázať jeho hodnotu (napr. obstarávacie doklady, u cenností znalecký posudok).
- V prípade zničenia alebo straty vkladných alebo šekových knižiek, platobných kariet a iných podobných dokumentov, cenných papierov a cenín, okamžite nahlásiť ich stratu inštitúciám, ktoré ich vydali.
Likvidácia zo strany poisťovne: Po tom, ako ohlásite poistnú udalosť, pracovník poisťovne preverí vašu zmluvu a zistí, či daná udalosť je poistením krytá. Likvidátor vás kontaktuje a dohodne si s vami termín obhliadky miesta nehody. Zároveň vás vyzve, aby ste si predpripravili doklady, ktoré na obhliadke prevezme. Likvidátor prešetrí, či bol dom/byt dostatočne zabezpečený, kontaktuje políciu, aby zistil, aké opatrenia boli prekonané a do 15 dní od kedy bola udalosť nahlásená poisťovni musí buď ukončiť likvidáciu a poslať na účet poškodeného poistné plnenie, alebo požiada o dodanie chýbajúcich materiálov.
Hlásenie poistných udalostí: nonstop dispečing škôd 0850 110 566
Poistná udalosť: Sused vytopil obývačku poisteného
Z akého poistenia: Poistenie nehnuteľnosti a domácnosti
Čo musí urobiť poistený: Najskôr treba vypnúť elektrinu a plyn, aby nedošlo k rozšíreniu škôd. Ihneď zavolajte do svojej poisťovne (najneskôr však do 15 kalendárnych dní od kedy ste sa o udalosti dozvedeli), ktorá vyšle zodpovedného človeka, aby posúdil rozsah poistného rizika. Pripravte si projektovú a požiarno-technickú dokumentáciu, doklady preukazujúce vlastníctvo alebo oprávnenú držbu poistenej veci, ďalej účtovné a iné doklady, pokiaľ je to nevyhnutné na zistenie alebo preverenie hodnôt rozhodujúcich pre stanovenie poistného plnenia poškodených alebo zničených vecí, obstarávacie doklady, u cenností znalecký posudok. Zabezpečte čo najviac dôkazov o rozsahu a príčine poškodenia, napríklad fotografickým alebo filmovým záznamom.
Likvidácia zo strany poisťovne:
Po tom, ako ohlásite poistnú udalosť, pracovník poisťovne preverí vašu zmluvu a zistí či udalosť je poistením krytá. Následne vás likvidátor kontaktuje a dohodnete si termín obhliadky miesta nehody. Zároveň vás vyzve, aby ste si predpripravili doklady, ktoré na obhliadke prevezme. Pomohlo by, ak by ste zabezpečili aj nafotenie zdroja zatečenia u suseda. Likvidátora bude zaujímať, či ste kontaktovali suseda, ktorý škodu spôsobil. Vo všeobecnosti sa vyžaduje, aby priznal svoje zavinenie, a tiež by sa mal klient (prípadne správca bytovky) uistiť, že porucha, ktorá spôsobila vytopenie, je alebo v najbližšej dobe bude už odstránená. V prípade, že by sa tak nestalo a došlo by k opätovnému vytopeniu z rovnakej príčiny, už by nevznikol nárok na poistné plnenie. Následne treba likvidátorom poisťovni dodatočne doložiť aj faktúry za opravu, nadobúdajúce doklady, prípadne stanoviská servisov (zaplavené kotle, elektronika a pod.). Po doložení všetkých dokladov najneskôr do 15 dní poisťovňa vyplatí poistné plnenie.
Hlásenie poistných udalostí: nonstop dispečing škôd 0850 110 566 – ak škodu spôsobil poistený. Ak žiadate odškodné z poistenia vinníka, kontaktujte najskôr jeho a potom infolinku poisťovne, v ktorej má vinník uzavretú poistku
Komentáre
Pridať komentár