Posunuli sme automatizáciu a personalizáciu zase o pekný krok vpred a ako „INSIA production“ spúšťame ďalší filmový trhák: Emailovú video kampaň na poistenie majetku.

Všetko sa začalo pred viac ako 3 rokmi videom na autopoistenie. Teraz sa dej presúva z ciest priamo do obývačiek našich klientov a je nabitý jedinečnými prvkami personalizácie. Posúďte sami, ako sa vám páči.

Najväčší trhák tohtoročnej jesene je tu!

Pracovali sme na tom takmer trištvrte roka. Výsledkom je vysoko personalizované video, s ktorým oslovujeme klientov, ktorí majú u INSIA poistené auto, ale nie majetok. Kampaň je súčasťou našej stratégie o komplexnej starostlivosti o klienta, upozornenia na aktualizáciu zmlúv, poistných rizík a ochranu proti podpoisteniu. 

Mohlo by vás zaujímať: Ivan Špirakus: Automatizácia je kľúčová téma

Nové video prináša množstvo revolučných noviniek. Najmä prácu s hlasovým komentárom, tzv. voice-over. Poradcovia INSIA videom klienta sprevádzajú. A preto majú možnosť výberu, či budú svojmu klientovi vykať alebo tykať. A samozrejme rozlišujeme aj mužský a ženský hlas podľa pohlavia poradcu. Jednoducho riešené, v INSII si poradca môže u každého svojho klienta nastaviť individuálnu formu komunikácie.

Pohodlne sa usaďte, film začína....

Video: forma tykanie, maklér žena

Video: forma vykanie, maklér muž

Zdroj: INSIA

Hlbší vzťah medzi klientom a poradcom a nové obchodné príležitosti

„Video je skutočne hlboko personalizované, nič podobné doteraz nikto na trhu neurobil! Meno a adresa klienta sa v ňom objavia a zaznejú hneď niekoľkokrát, a to v rôznych situáciách. Nechýba ani logo a názov poisťovne, v ktorej má klient poistené vozidlo, registračná značka či logo auta.

Samozrejmosťou je oslovenie klienta krstným menom a nastavenie formy vykania/tykania. Každé video je teda iné, presne „ušité“ na mieru každému klientovi, a navyše kopíruje jedinečnosť vzťahu klient – poradca,“ okomentoval novinku Ivan Špirakus, generálny riaditeľ spoločnosti INSIA.

Silnejšie emócie a zážitok klientov

Kľúčovým prvkom stratégie INSIA je zákaznícka skúsenosť klienta – súbor všetkých možných „zážitkov“, ktoré má klient s poradcom v INSIA. Od osobného stretnutia niekde v kaviarni, cez návštevu kancelárie INSIA alebo u klienta, telefóny, klasické listy až po e-maily. Zážitky sú emócie a emócie vytvárajú vzťahy.

Mohlo by vás zaujímať: Vladimír Matuščin: Na konci všetkého stojí vždy spokojný klient

A skúsenosť s naším prvým videom nám hovorí, že ho klienti milujú. Dokonca vieme, že „dopozerateľnosť“ videí je cez 90 %. Sme hrdí, že naše video kampane sú na trhu úplne jedinečné. Žiadna iná spoločnosť nič podobné ešte nevytvorila.