Na úvod nám prezraďte niečo o sebe. Ako dlho pôsobíte na súčasnej pozícii v Kooperativa poisťovni a čo vás k nej priviedlo?
V Kooperativa poisťovni, a. s. Vienna Insurance Group, som začal pôsobiť od 1. novembra 2011, čiže čoskoro tomu budú dva roky. Predtým som v rokoch 2003 až 2007 pôsobil v poisťovni D.A.S. poisťovna právnej ochrany, a.s., ktorá sa zaoberala špecializovaným poistením právnej ochrany. Predmetom jej poistného krytia bolo prefinancovávanie potenciálnych právnych sporov poisených vo vymedzených oblastiach a prípadoch, ktoré znamenajú poistnú udalosť.
Tam som pôsobil na pozícii radového právnika, neskôr som sa stal právnikom oddelenia likvidácie, vedúcim likvidácie i vedúcim právneho oddelenia. V septembri roku 2007 som prešiel do Wüstenrot poisťovne a.s., kde som dostal atraktívnu ponuku na miesto riaditeľa pre poistenie majetku a zodpovednosti. Mal som na starosti kompletné neživotné poistenie. Teda poistenie hnuteľného alebo nehnuteľného, poistenie zodpovednosti za škodu, poistenie podnikateľov, ale aj poistenie záujmov, napríklad právnej ochrany, úrazové a cestovné poistenie a podobne, mimo autopoistenia.
Išlo o činnosti v oblasti likvidácie, správy poistných zmlúv a produkt manažmentu, upisovania rizika, exkasa a inkasa. Po roku sa vo Wüstenrot poisťovni uvoľnila funkcia riaditeľa pre autopoistenie a keďže nebolo v pláne prijať na danú pozíciu nového človeka, vznikla funkcia riaditeľa pre neživotné poistenia, ktorú som prevzal. Medzičasom ma v roku 2009 vymenovali do funkcie prokuristu.
Čo sa vám za dva roky vo funkcii člena predstavenstva pre oblasť neživotného poistenia podarilo zrealizovať a na čo ste právom hrdí?
V Kooperativa poisťovni sme sa dávnejšie rozhodli, že pôjdeme cestou skvalitňovania poskytovaných služieb pre klientov. Začali sme s elektronizáciou procesov, ktoré sú momentálne vo fáze finalizácie. Museli sme správne nastaviť interné softvéry, zakúpili sme scenery a v súčasnosti ešte potrebujeme zdigitalizovať archívy a naskenovať ich do našich vnútorným systémov. Dôležité je vedieť flexibilne zareagovať na akúkoľvek požiadavku klientov a urýchlene ju riešiť.
Doteraz všetko u nás fungovalo len v papierovej podobe, pričom prax už dávno ukázala, že je to nepostačujúce. Častou manipuláciou sa materiály mohli znehodnotiť, čo sme potrebovali zmeniť. Trendom v poisťovníctve, nielen u nás, je kliknúť na počítač a dostať údaje zo systému priamo v potrebnej štruktúre a množstve.
Medzi ďalšie naše novinky patrí inovovanie produktového radu v neživotnom poistení. Urobili sme zásadné zmeny v Kasko poistení, ktoré začínajú prináša konkrétne pozitívne výsledky. Napríklad pre klientov sme spustili nové KASKO EXTRA bez spoluúčasti, iba s franšízou, Poistenie čelných skiel ako samostatný druh poistenia, Čiastočné kasko - Poistenie Auto Plus, produkt environmentálneho poistenia zodpovednosti, ktoré nám vyplýva zo zákona od 1. júla minulého roka. Inovovali sme produkt GAPu a poistenia malých a stredných podnikateľov. Momentálne chystáme inováciu poistenia nehnuteľností a domácností. Chceme sa sústrediť na retailový obchod, rozšíriť krytie, zmeniť fiflozofiu oceňovan,ia plánujeme doplniť asistenčné služby.
Aký je pre vašu Kooperativa poisťovňa tento rok a ktoré vplyvy na trhu vás najviac ovplyvňujú? Ako vnímate slovenský poistný trh?
Tento rok je pre našu poisťovňu náročný, ako každý iný. Situácii nepomáha ani to, čo sa deje vo svete s ohľadom na doznievajúcu ekonomickú krízu. Budúci rok 2014 už má potenciálne niesť v lepších ekonomických parametroch. Logicky – poisťovniam v súčasnosti nepomáhajú tiež časté zmeny poveretrnostných podmienok (povodne, sneh, víchrice) stagnácia automobilového priemyslu, slabý predaj motorových vozidiel, nehnuteľností, nepomáha im nezamestnanosť, rozvoj podnikateľského prostredia, a málo výhodných investičných možností.
Všetko ovplyvňuje aj slabšia kúpyschopnosť obyvateľstva a úsporné opatrenia firiem – ak ľudia alebo firmy nekupujú tovary a služby, nepredáva sa ani poistenie. Inak povedané, keď ľudia nemajú prácu, neinvestujú do svojho budúceho zabezpečenia, a teda ani do životného a neživotného poistenia. Nie je to pre nich v danej situácii priorita, keďže v prvom rade riešia svoje základné životné potreby.
Poistnému trhu nepomáha tiež stagnácia predaja nehnuteľností, s čím logicky súvisí aj poistenie nehnuteľností. S poistením je prepojených veľa rôznych ďalších profesií a podnikateľských sektorov, ktoré vzájomne kolerujú. Problémy spôsobuje aj vysoké daňové zaťaženie, konkrétne mimoriadny odvod, ktorý nezaťažil len bankovú sféru, ale paradoxne aj poisťovne.
Vláda ho schválila ešte v roku 2012 a je stanovený na 4,356 percenta ročne (0,363 percenta mesačne) zo základu pre výpočet odvodu. Napriek spomínaným faktorom v slovenskej či svetovej ekonomike, môžem povedať, že nám sa darí dobre vzhľadom k tomu, aký sme dosiahli zisk, nákladovosť a aký máme vývoj vlastného kapitálu. Naša skupina Vienna Insurance Group bola vyhodnotená ako najstabilnejšia na slovenskom trhu spomedzi všetkých poisťovní, a to vo všetkých týchto kritériách. Väčšine ostatných mimo VIG poisťovní išli zisky v minulom roku dole.
Vaše výsledky za posledné roky poukazujú na to, že sa naozaj darí výborne. Ako to robíte?
Jednak je to v tom, že sme členom silnejh medzinárodnej skupiny Vienna Insurance Group a úzko spolupracujeme s Erste Bank Group. Vienna Insurance Group zastrešuje aktivity Komunálnej poisťovne, a.s., Kooperativa poisťovne a.s. a Poisťovne Slovenskej sporiteľne a.s. Historicky máme na Slovensku širokú sieť pobočiek a sme jedinou poisťovňou, ktorá zamestnáva gro zamestnancov obchodu na pracovný pomer cez pracovné zmluvy, nie cez živnosť alebo inak. Väčšina ostatných poisťovní spolupracuje so sprostredkovateľmi výlučne na báze obchodných sprostredkovateľských, či mandátnych zmlúv. Zároveň sa snažíme budovať a udržiavať úzke vzťahy aj s externými sprostredkovateľmi (agentmi a maklérmi).
Tým, že sme ekonomicky silní, dokážeme poistiť aj veľké podnikateľské riziká a vhodne diverzifikovať aj ostatné poistné produkty. Máte teda väčšie nástroje na to, aby sme dosiahli dobrý výsledok. Našou hlavnou konkurenčnou výhodou je, že sme univerzálni. Vieme jednoducho ponúknuť rôzne typy poistných produktov z rôznych oblastí, čo nám pomáha v neustálom raste. Neobmedzujeme sa len na Kasko či PZP, na veľkých či malých podnikateľov, ale rozvíjame našu flexibilitu v prospech potrieb našich zákazníkov. Napríklad len v poistení Kasko ponúkame 6 rôznych produktov. Samozrejme sú napríklad produkty, kde sme opatrní vzhľadom ku zvýšenej rizikovosti ako je napr. poistenie finančných či poľnohospodárskych rizík.
Koniec I. časti
Komentáre
Pridať komentár