UNIQA sa v ankete už tradične umiestňuje na TOP 3 pozíciách, čím potvrdzuje pozíciu jedného z lídrov v oblasti inovácií a automatizácií procesov a služieb.
Z hľadiska inteligentných a online funkcií komerčných poisťovní pôsobiacich na Slovensku sa pri bodovaní bralo do úvahy päť hlavných faktorov: optimalizácia stránok poisťovní pre mobilné zariadenia, možnosti poistenia a vybavenia poistnej udalosti online, služby online klientskej zóny, služby sociálnych sietí ako náhrady call centier a možnosti jednotlivých mobilných aplikácií.
Mohlo by vás zaujímať: Tržby TOP 30 maklérov vlani rástli najrýchlejšie od roku 2014. Dôvodov je viac
„Našim dlhodobým cieľom je stať sa lídrom v poskytovaní služieb klientom, preto sú ďalšie inovácie a automatizácia procesov dlhodobo jednou z našich priorít. Ocenenie v ankete Smart poisťovňa roka je pre nás veľkým záväzkom, aby sme v nastúpenom trende pokračovali. “ komentoval víťazstvo UNIQA člen predstavenstva pre Operácie a IT UNIQA Rastislav Havran.
Biometrický podpis, on-line akceptácia, online nahlasovanie, registrácia a sledovanie poistných udalostí a responzívna webová stránka či klientsky portál sú už pre nás a našich klientov štandardom. Pribudli videoobhliadky škôd cez telefón, vylepšený online formulár registrácie škôd prispôsobený všetkým typom zariadení vrátane smartfónov. Prakticky akékoľvek poistenie je už možné uzatvoriť na diaľku.
Mohlo by vás zaujímať: TOP 30 poisťovacích maklérov za rok 2021 na Slovensku podľa oPoisteni.sk
„Začiatkom budúceho roka sa pribudne inovovaný a maximálne intuitívny klientsky portál MyUNIQA, kde na jednom mieste budú mať naši klienti prehľad o poistných produktoch, investičných fondoch a stave dôchodku v II. a III. pilieri,“ uzatvára Rastislav Havran.
Komentáre
Pridať komentár