Príbehy skrachovaných cestoviek: Alex Tour

Nečakaný finančný úpadok

CK Alex Tour v tom čase oznámila, že sa dostala do finančných problémov a nemá možnosť uhradiť záväzky voči svojim klientom. "Naša spoločnosť je poistená na sumu 450 000 eur a táto suma plne kryje nároky všetkých cestujúcich," uvádzalo sa na webe cestovky.

Telefónne linky cestovnej kancelárie boli však v čase jej insolventnosti odpojené. V zahraničí zostalo 163 turistov, ktorí sa nemohli obrátiť ani na svojich delegátov. Svojich klientov odkázala cestovka na poisťovňu KOOPERATIVA, v ktorej mala uzatvorené zákonné poistenie voči insolventnosti. Turisti sa nachádzali v šiestich destináciách, ako napríklad Turecko, Malorka, Bulharsko, Andalúzia, Korfu či Kréta.

Takto pomohli klientom

Poisťovňa KOOPERATIVA verejne prisľúbila a poskytla garanciu dvoch dní na poskytnutie úhrady primeraných nákladov, ktoré vznikli poškodeným klientom v zahraničí. Zabezpečila do 48 hodín návrat 125 poškodených klientov na Slovensko. "Celkovo sme sa v spolupráci s naším asistenčným partnerom CORIS Bratislava postarala o návrat 163 poškodených dovolenkárov. Nároky prichádzali aj zo strany klientov, ktorí nevycestovali, avšak zájazd mali zakúpený. Uplatnené nároky boli v počte 241. Celková výška vyplateného poistného plnenia predstavovala takmer 370 tis. eur," objasňuje Erika Barkolová, hovorkyňa Kooperativa poisťovne.

Najčastejšia chyba? Chýbajúce doklady

Hoci do rozbehnutia tohtoročnej dovolenkovej sezóny je ešte pár mesiacov, Erika Barkolová odporúča všetkým dovolenkárom starostlivo si preveriť, či vaša cestovná kancelária je poistená voči insolventnosti.  "Najčastejšou chybou, ktoré robili klienti v prípade krachu CK Alextour bolo, že nedoložili všetky potrebné doklady. Klienti si ich mohli stiahnuť priamo z našeho webu, prípadne si ich vyzdvihnúť na našich pobočkách."  V súčastnosti majú v Kooperative poistených  30 cestovných kancelárií. Okrem CK AlexTour nezaznamenali v ich poisťovni krach inej cestovky.

oPoisteni.sk

Kto bola CK Alex Tour?

Cestovná kancelária fungovala takmer 20 rokov. Organizovala lety do Grécka, na Mallorcu, do Turecka a Bulharska, prípadne občas prevádzkovala aj poznávacie zájazdy na iné miesta za výhodné ceny. Vzhľadom na finančné problémy, ktoré teraz postihli cestovku, bola nútená vyhlásiť úpadok a požiadala poisťovňu, s ktorou mala Ck zmluvu o poistení proti insolventnosti, aby sa postarala o klientov v zahraničí.