Môžete uviesť najzaujímavejšie poistné udalosti minulého roka na Slovensku? Ako ste ich riešili?
Bohužiaľ, tie najzaujímavejšie nie sú vôbec veselé. Jedným z nich je prípad klienta – cyklistu, ktorý sa v jeden podvečer v rámci aktívneho oddychu išiel bicyklovať. Za zníženej viditeľnosti pri jazde po asfaltovej ceste však prehliadol dieru a spadol. Došlo k pomliaždeniu, opuchu mozgu a krvácaniu do mozgu. Klient je v súčasnosti v kóme a ani po čase súd stále neurčil opatrovníka. Nemáme teda komu vyplatiť poistné plnenie. Tento prípad, ale dôsledne sledujeme a hneď, ako to bude právne možné, poistné plnenie okamžite vyplatíme.
Čo dôležité sa vo vašej poisťovni udialo vlani?
Každý rok prináša mnoho udalostí - legislatívnych zmien či nových projektov. Zásadné určite bolo zavedenie unisexových sadzieb (t. j. zjednotenie ženských a mužských sadzieb) alebo zmena technickej úrokovej miery. Dovoľte mi však vybrať tie dôležité udalosti, ktoré sa týkajú našich súčasných i budúcich klientov, konkrétne veľké produktové novinky. V minulom roku sme uviedli na trh hneď dve - pripoistenie detských kritických chorôb v prvom polroku a v druhej časti roka 2013 sme inovovali flexibilné investičné životné poistenie ING Smart.
Môžete nám trochu viac priblížiť tieto vaše produkty?
Pripoistenie detských kritických chorôb od ING Životnej poisťovne ponúka najkomplexnejšie pokrytie týchto ochorení na slovenskom trhu. Zahŕňa celkovo 55 najčastejších detských diagnóz vrátane piatich celosvetovo najrozšírenejších typov rakoviny (leukémia, nádory centrálneho nervového systému, t. j. mozgu a miechy, špecifický nádor obličiek – tzv. Wilmsov tumor a nádory kostí). Pripoistenie netypicky pokrýva i tzv. rakovinu in situ (rakovina, ktorá ešte neprepukla, nešíri sa ďalej a väčšina pacientov má náde naj úplné uzdravenie). ING pritom neobmedzuje výplatu poistnej sumy iba na nové ochorenia, ale kryje aj opakujúce sa choroby až do výšky celkovej poistnej sumy. V prípade najťažších chorôb poisťovňa navyše vypláca rodičom bonus vo výške 20 % dohodnutej poistnej sumy ako príspevok na starostlivosť o choré dieťa, nahrádzajúci výpadok príjmu rodiny.
Produkt ING Smart, ktorý sme uviedli na trh v roku 2011, umožňuje na jednu zmluvu poistiť viac členov rodiny a v rámci pripoistenia kritických chorôb pre dospelých kryje až 67 diagnóz. Minulý rok sme tento produkt inovovali a v súčasnosti ešte viac pokrýva možné riziká, ktoré sú pre zákazníkov dôležité. Ide o nové pripoistenie Invalidity z choroby alebo úrazu a po novom sú kryté oba stupne invalidity: úplná aj čiastočná. V rámci nového pripoistenia Invalidného dôchodku z úrazu sa, okrem zatraktívnenia ceny pre klienta, zjednodušilo skúmanie zdravotného stavu a zaviedla sa výplata mesačného invalidného dôchodku vždy do 65 rokov klienta. Pripoistenie invalidity možno ďalej rozšíriť o pripoistenie oslobodenia od platenia poistného, ktoré je možné odteraz uzatvárať s unikátnou výplatou renty od 40 do 140 € mesačne. A pre dlhoročných klientov sme zaviedli Vernostný bonus, na ktorý má klient nárok po 10 rokoch vo výške 10 % zaplateného poistného za pripoistenia. Je však potrebné spĺňať dve podmienky - poistná suma pre prípad smrti musí byť aspoň 4 000 € a mesačné poistné za pripoistenia minimálne 16 €.
Ako v oblasti poisťovníctva hodnotíte rok 2013?
ING Životná poisťovňa sa pohybuje na trhu životného poistenia, ktorý už od začiatku krízy v roku 2008 prechádza zmenami. Za rok 2013 môžem povedať, že sme naše interne vytýčené ciele dosiahli a bol to pre nás dobrý rok. Trh však v oblasti bežne plateného poistného vpodstate stagnuje a predaj sa z veľkej časti sústredí na už existujúcich klientov. Trendom je väčšie zameranie sa klientov na krytie rizík, naopak, na miernom ústupe je využívanie životného poistenia na vytváranie finančných rezerv. Produktový vývoj má veľkú dynamiku a klientom prináša stále zaujímavejšie možnosti krytia rizík.
Moje očakávania rok 2013 určite naplnil v produktovej oblasti. Naopak,som sklamaný z pokračujúceho trendu predčasného rušenia alebo nahrádzania existujúcich poistiek klientov, čo vo väčšine prípadov nie je v ich záujme a môže predstavovať i finančnú stratu. Klient by si mal výhodnosť takého rozhodnutia vždy overiť vo svojej poisťovni, ktorá mu môže odporučiť vyriešenie jeho problému - vo väčšine prípadov bez nutnosti predčasného zrušenia produktu.
Čo očakávate v roku 2014 a v čom si myslíte, že bude náročný?
Teším sa nielen na tisícky nových a spokojných klientov našej poisťovne, ale tiež na skvelé služby, ktoré poskytneme našim súčasným klientom. Nepochybujem, že rok 2014 bude opäť náročný v implementácii legislatívnych zmien a som presvedčený, že väčšia stabilita v tejto oblasti by nášmu trhu výrazne prospela.
oPoisteni.sk
Komentáre
Pridať komentár