55 % nemá upomienkový proces skoro vôbec digitalizovaný alebo len čiastočne. Digitálna transformácia európskeho priemyslu je v súčasnosti obraz tvorený dvoma polovicami: Zatiaľ, čo jedna polovica spoločností si dáva vysoké ohodnotenie, druhá polovica dostáva za digitalizáciu iba priemerné skóre v porovnaní s ostatnými v tomto odvetví alebo sa dokonca môže považovať za spoločnosť s podpriemernou úrovňou digitalizácie.
Iba 14 % opýtaných uvádza, že ich spoločnosť má veľmi vysoký stupeň digitalizácie, zatiaľ čo ďalších 35 % hodnotí svoj pokrok ako vysoký. Toto sú niektoré z poznatkov z prieskumu „European Payment Practices“ 2019, ktorý oslovil 3 400 spoločností v 17 európskych krajinách.
Digitálny upomienkový systém: väčšina spoločností je v zlej situácii
Z prieskumu vyplýva, že väčšina európskych spoločností (55 %) má stále čo doháňať v digitalizácií upomienkového procesu. 38 % firiem digitalizovalo svoje upomienkové systémy len čiastočne, zatiaľ čo 17 % s digitalizáciou týchto procesov takmer vôbec nič neurobilo.
|
Európa |
Plne digitálny upomienkový systém |
17 % |
Upomienkový systém z veľkej časti digitálny |
24 % |
Upomienkový systém polovične digitálny |
38 % |
Takmer vôbec nedigitalizovaný |
17 % |
Proces digitalizácie si vyžaduje značné finančné investície
„Ako ukazuje tabuľka, viac ako polovica opýtaných európskych spoločností má priestor na zlepšenie svojich digitálnych upomienkových systémov. V tejto súvislosti treba naliehavo prijať opatrenia na zníženie omeškaných platieb,“ zdôrazňuje Justus Hecking-Veltman, finančný riaditeľ skupiny EOS. „Manuálny analógový upomienkový systém nie je len náchylný na chyby, ale vo všeobecnosti sa nedostane k zákazníkovi prostredníctvom najvhodnejšieho komunikačného kanála a v najlepšom možnom čase.“
Finančný expert vidí značné investície na zmenu upomienkového systému ako hlavný dôvod pomalej digitalizácie. „Zavedenie digitálnych nástrojov a procesov si vyžaduje vhodný postoj a značné finančné zdroje,“ hovorí Hecking-Veltman. „Nie každá spoločnosť si to môže dovoliť, alebo chce dovoliť. V spoločnosti EOS sme napríklad investovali približne 10 miliónov EUR v poslednom fiškálnom roku len v rámci digitálnej inovácie našich základných inkasových systémov.“
Komentáre
Pridať komentár