Mnohí Slováci pritom netušia, že s poistením bývania majú k dispozícii asistenčné služby, ktoré im poskytujú okamžitú pomoc a šetria stovky eur. „Poisťovne tieto služby zväčša poskytujú automaticky. Stačí jeden telefonát a klient ušetrí peniaze, ale aj čas a stres spojený so zháňaním odborníkov,“ vraví Juliana Arvaiová z FinGO.sk.
Živelné udalosti, ale aj bežné technické havárie
„Čo sa týka poistenia nehnuteľnosti a domácnosti, v zime sa najčastejšie stretávame s prasknutými vodovodnými potrubiami vplyvom mrazu, poškodenými strechami či stavebnými súčasťami pod tiažou snehu alebo silného vetra. Hrozia aj požiare, upchaté komíny a ďalšie problémy súvisiace s vykurovaním,“ hovorí Juliana Arvaiová, riaditeľka pre neživotné poistenie v spoločnosti FinGO.sk.
Mohlo by vás zaujímať: Pôrody v zahraničí zdraželi – počet Sloveniek, ktoré rodia v susedných krajinách poklesol
Okrem toho sa môžu objaviť škody spôsobené hmyzom, hlodavcami, pyrotechnikou, alebo krádeže pri opustených domácnostiach počas dovolenky.
Letné mesiace prinášajú iný typ rizík. „Domy ohrozujú silné búrky, povodne alebo zatečenie zrážok a opustené domácnosti sa môžu stať lákadlom pre zlodejov alebo vandalov. Majetok je však ohrozený počas celého roka,“ upozorňuje Arvaiová. V týchto situáciách sú asistenčné služby nenahraditeľné. Ľuďom pomáhajú nielen pri živelných udalostiach, ale aj pri bežných haváriách ako sú zabuchnuté dvere či upchaté potrubie.
Čo presne zahŕňajú asistenčné služby?
„Asistenčné služby si mnohí klienti mýlia s poistným plnením, no ide o odlišné veci. Asistenčná služba nemusí súvisieť len s poistnou udalosťou. Klient ju môže využiť aj pri bežných haváriách v domácnosti,“ vysvetľuje expertka. V praxi ide o okamžitú pomoc odborníka v rôznych situáciách, napríklad:
- oprava pokazených spotrebičov a inštalácií
- riešenie zabuchnutých dverí
- stráženie domácnosti a zabezpečenie dočasného ubytovania
- telefonické konzultácie pri právnych alebo IT problémoch
- deratizácia, dezinfekcia, upratovanie po škode
- pomoc pri následkoch živelných udalostí
- a ďalšie situácie
„Riešenie havárií v domácnosti býva často stresujúce a časovo náročné. Asistenčné služby klientom dokážu rýchlo zabezpečiť inštalatéra, elektrikára, kúrenára alebo sklára a minimalizovať tak ďalšie škody.
Odporúčam vždy najskôr kontaktovať linky asistenčných služieb, ktoré sú k dispozícii 24 hodín 7 dní v týždni. Klient môže využiť aj vlastného opravára a po predložení faktúry požiadať poisťovňu o preplatenie nákladov v rámci limitov. Pri svojpomocnom riešení však poisťovňa nemusí náklady preplatiť,” radí Arvaiová.
Rozsah a limity asistenčných služieb sa líšia
Základné asistenčné služby bývajú súčasťou poistenia nehnuteľnosti alebo domácnosti, no ich rozsah a limity sa líšia v závislosti od poisťovne aj od konkrétneho poistného produktu.
„Rozdiely v podmienkach aj v uhradených nákladoch môžu byť výrazné. Napríklad pri predĺženej záruke spotrebičov môže jedna poisťovňa preplatiť opravu práčky do 200 eur a iná až do 2 000 eur, výjazd zámočníka pri zabuchnutých dverách môže byť krytý do 175 eur na jednu udalosť alebo 300 eur ročne,“ vysvetľuje odborníčka.
Mohlo by vás zaujímať: UNIQA posilňuje vedenie: Kryštof Touška sa stáva členom predstavenstva a novým COO
Cieľom asistenčných služieb nie je plná úhrada škody, ale najmä rýchla pomoc, ktorá zabráni ďalšiemu rozširovaniu škôd a pomôže zachovať komfort bývania. Rozdiely sú aj v spôsobe ich poskytovania.
„V niektorých prípadoch asistenčná služba zabezpečí len organizáciu zásahu odborníka, pričom náklady na jeho výjazd, prácu či materiál hradí klient. Inde poisťovňa preplatí časť alebo aj celý náklad na opravu. Aj preto je dôležité poznať podmienky svojho poistenia a v prípade potreby sa poradiť s odborníkom,“ vysvetľuje expertka Juliana Arvaiová z FinGO.sk.
Postup pri škode v domácnosti
- Zavoláte na linku asistenčných služieb (dostupná 24/7).
- Operátor vám zabezpečí odborníka alebo poradí postup.
- Ak máte vlastného overeného opravára, môžete ho zavolať a po predložení faktúry požiadať poisťovňu o preplatenie nákladov v rámci stanovených limitov.
- Vždy odporúčame najskôr kontaktovať asistenčnú službu poisťovne skôr, ako si zavoláte vlastného opravára alebo začnete realizovať opravu svojpomocne.
Preventívne opatrenia pri dlhšej neprítomnosti
- Vypnite hlavný uzáver vody.
- Skontrolujte okná, dvere aj temperovanie kúrenia.
- Nenechávajte veľké množstvo potravín v chladničke a mrazničke.
- Vyberte zo zásuviek spotrebiče, ktoré nebudú používané.
- Požiadajte suseda alebo blízkeho o občasnú kontrolu domácnosti.
Komentáre
Pridať komentár