Ak vás klient obviní zo škody, nepodceňujte situáciu. Riešte ju s prehľadom

Dobrý maklér je niečo ako dobrý advokát. Okrem odborných znalostí, orientácie na trhu i v poistných produktoch, komunikačných zručností a schopnosti empatie, by sa mal vedieť vcítiť do situácie klienta a porozumieť jeho potrebám.