Službu Garancia rýchlosti likvidácie v súčasnosti uplatňuje pre havarijné poistenie, poistenie domácnosti a nehnuteľnosti a od 1.6.2016 aj pre cestovné poistenie.
Od spustenia služby v minulom roku Groupama eviduje celkovo pri všetkých troch typoch poistenia vyše 98-percentnú úspešnosť, pričom až 75 percent škôd vybavuje do troch pracovných dní. Zaujímavosťou je, že takmer 40 percent škodových udalostí uzatvorila do 24 hodín od doručenia posledného dokumentu.
Pri havarijnom poistení a poistení domácnosti úspešnosť služby dosahuje viac ako 98 percent, pri cestovnom poistení dokonca 100 percent. V prípade cestovného poistenia sa Groupame navyše podarili všetky škodové udalosti vybaviť už do dvoch pracovných dní.
Do troch pracovných dní potom poisťovňa zlikvidovala 76 percent škôd z havarijného poistenia a 72 percent škôd z poistenia domácnosti.
Groupama sa zaviazala, že ak garantovanú lehotu nedodrží, bude platiť za svojich klientov pol roka poistné.
„Vo všetkých prípadoch, pri ktorých sme nestihli vybaviť zákazníka do desiatich dní, bolo dôvodom, že sme z objektívnych dôvodov museli dlhšie vyšetrovať okolnosti škodovej udalosti. Bez ohľadu na jeho výsledok sme si však hneď splnili záväzok a klientom poskytli polročné poistenie zdarma,“ zdôrazňuje riaditeľ poisťovne Groupama Tomáš Kalivoda.
Komentáre
Pridať komentárPU 27721194
prosím o vyjádření k výše uvedené pojistné události a to v tom směru vyřízení veškeré dokumentace, týkající se pojistné události. Veškeré podklady pro schválení a vyřízení Vám byly zaslány 7.9.2020 z pojišťovny Kooperativa a servisu, (urgence 13.9. a 17.9. Kooperativa, urgence majitel vozidla a servis 16.9.2020).která řeší pojistnou událost v České republice pod číslem PU 4206503351
Bohužel bez Vašeho odsouhlasení nám nemůže být vydáno opravené vozidlo, které používám jako prostředek k podnikání. Náhradní vozidlo jsem musel vrátit z důvodu, že pojišťovna akceptuje dobu zapůjčení náhrad voz. po dobu nezbytně nutnou opravy a ta byla ukončena 7.9.2020. Tímto mně vzniká situace, kdy vozidlo nemám k dispozici k vykonávání nezbytně nutných záležitostí v rámci bezproblémového chodu firmy a musím si zapůjčené vozidlo hradit. V tomto případě budeme požadovat náhradu za zapůjčené vozidlo v době, kdy čekáme na Vaše schválení po Vaší pojišťovně.V pondělí 21.9.se obracím svého právního zástupce.