AXA na Slovensku: V poisťovníctve chceme naďalej rásť

Skôr ako stabilizáciu potrebujeme rast. Preto sa sústreďujeme na vylepšovanie produktov, ktoré už ponúkame. Momentálne pracujeme na vylepšení ponuky investičného životného poistenia a rizikového poistenia. Z ostatných noviniek môžem spomenúť, že spúšťame úplne nový digitálny spôsob komunikácie s klientami. Snažíme sa čo najviac eliminovať papierovú formu a nahrádzať ju elektronickou. Novinkou sú dátové zariadenia s možnosťou elektronického podpisu. Externé procesy vo firme dokážeme týmto spôsobom skrátiť o týždne. Znižuje sa chybovosť pri podpisovaní zmlúv s klientom stáva a skvalitňuje sa celý servis. Tieto procesy už máme pripravené a nastavené, a postupne ich spúšťame do reálnej prevádzky.

Poistné i investičné služby boli pre skupinu Axa vždy základom, preto nemáme žiadne plány radikálne meniť počet pobočiek. To neznamená, že nejaké pobočky nepribudnú, alebo niektoré nezrušíme, aby sme ich optimalizovali. Keďže v ďalších mesiacoch a rokoch chceme rásť, počet obchodných miest by mal do budúcnosti skôr narastať.

Ponúkať bankové a poisťovacie služby pod jednou strechou je dnes už bežným štandardom. Šetríme tak nielen čas klientov, ale umožňuje nám to vyvíjať také produkty, ktoré by samostatne v banke či poisťovni hľadali márne. Bankopoistenie je podľa nás oblasťou, v ktorej by sme sa chceli profilovať. Prvé veľké dohody práve v danej oblasti sme urobili v Česku, a to s Citibank a s UniCredit bank. Na Slovensku sme zatiaľ len na začiatku tohto procesu, avšak sme pripravení úzko spolupracovať s UniCredit bank. Priestor vidíme aj pre ďalšieho potenciálneho partnera. Zatiaľ neprinášame niečo úplne prevratné, skôr sa snažíme už fungujúce služby robiť ešte lepšie, s podporou kvalitného servisu. So silou a zázemím našej skupiny je to oblasť, v ktorej máme ambície rásť, a byť silní a stabilní.

O utlmení našich bankových aktivít s klientami intenzívne komunikujeme už od oznámenia tohto rozhodnutia. Pripravili sme pre nich produktovú ponuku v spolupráci s UniCredit Bank a ponúkli možnosti. Klienti majú na výber, či ju využijú alebo nevyužijú, prípadne sa rozhodnú pre inú banku, kde presunú svoje financie. Listom a cez call centrum každého informujeme, že bankové služby uzatvárame. Dokonca júna mali možnosť svoju zmluvu vypovedať. Mnoho klientov už reagovalo a svoje financie niekam presunulo. Tým, ktorí doteraz nereagovali, musíme zmluvu vypovedať my. Pokiaľ si ponechajú peniaze v našej banke aj po septembri, tie sa im prevedú na technický účet v UniCredit Bank, kde na ne stále majú dosah a môžu si ich vybrať. To všetko samozrejme podlieha kontrole Národnej banke Slovenska, s ktorou je celý proces uzatvárania účtov komunikovaný. Pri poistných produktoch a uzatváraní poistných zmlúv sa vôbec nič nemení, všetko zostáva v platnosti tak ako doteraz.

Skupina Axa na Slovenku je významným hráčom najmä v oblasti dôchodkového sporenia, kde ponúkame sporenie v oboch (tzv. druhom aj treťom) pilieroch. Čo sa týka životného poistenia, sme hrdí najmä na posledný rok nášho pôsobenia na slovenskom trhu. Výrazne sme vylepšili produktové portfólio a klienti na tieto zmeny reagujú pozitívne. Rastie nám počet klientov a zvyšuje sa i podiel rizikového poistenia, čo je plne v súlade s našou stratégiou.

V treťom dôchodkovom pilieri je niekoľko oblastí, o ktorých treba hovoriť. Pozitívne vnímame snahu zatraktívniť túto formu sporenia na penziu. Sporitelia pravdepodobne od budúceho roka získajú v III. pilieri opäť daňové zvýhodnenie, čo je určite pozitívne. Rovnako DDS budú musieť ponúknuť minimálne dva fondy, takže klient si bude môcť lepšie vybrať pre neho vhodnú investičnú stratégiu. Na druhej strane, sprísni sa výplata penzií z tohto piliera a zatiaľ je otázne, do akej miery to sporitelia budú ochotní akceptovať. Je to veľký otáznik, na ktorý zatiaľ nemám odpoveď. Uvidíme, čo prinesie prax.

oPoisteni.sk