Ukazuje sa, že opatrenia regulátorov a finančného dohľadu sa nie vždy stretávajú s ich súhlasom. Sprostredkovatelia sú pod značným tlakom, lebo im často chýba predovšetkým nevyhnutná doba na implementáciu.
Karsten Allesch, výkonný riaditeľ Nemeckého zväzu maklérov, súdi, že v dôsledku regulácie sa významne znižujú návštevy klientov, a tým klesá aj rozsah poradenstva. Nerentabilné, ale nevyhnutné obchody, ako je napríklad sprostredkovanie poistenia liečebných nákladov v zahraničí, musia byť poisťovacími sprostredkovateľmi de facto odmietané, pretože nesľubujú žiadny zisk.
Naproti tomu bude dobre situovaným klientom, u ktorých poradca vidí potenciál, ďalej poskytované podrobné poradenstvo. Ale mimo zostanú menej dobre situovaní spoluobčania, pomerne široká skupina obyvateľstva, ktorá bude v rastúcej miere vylučovaná z dobrého poradenstva, hoci je na ne najviac odkázaná.
Podľa Allescheho nemožno príliš dôverovať tomu, že by v Nemecku došlo k politickému konsenzu a existujúcim regulačným predpisom by boli preskúmané podľa ich účelu a zmysluplnosti a prípadne zrušené. Podľa jeho názoru má platnosť nasledujúce starý vtip: „V Bruseli sa predpisy vymyslia, v Nemecku implementujú a zvyšok Európy sa tomu smeje." Jediná šanca poisťovacích maklérov preto spočíva vo zvýšení produktivity podniku najmä zavedením automatizovaných pracovných postupov. Ďalej sa už nevystačí s ručne spracovávanými a jednodimensionálne koncipovanými programami maklérskej správy. Iba viacfunkčné IT platformy, ktoré postihnú celé spektrum úloh, vrátane správy a poradenstvo, môžu prispieť k riešeniu.
Z vyššie uvedeného vyplýva, že regulácia a digitalizácia sú aktuálne výzvy pre nemeckých poisťovacích sprostredkovateľov, respektíve maklérov. Všetky osoby sa s týmto tlakom nie sú schopné vyrovnať. Prejavuje sa to v poklese ich počtu. Za obdobie od 31. 12. 2017 do 31. 12. 2018 sa v Nemecku znížil počet poisťovacích sprostredkovateľov o 8,7 % alebo o 19 182 na výsledných 201 643. Počet poisťovacích maklérov zostal v priebehu roka 2018 viac-menej stabilný, okolo 46 tisíc osôb. Najviac sa za sledované obdobie znížil počet viazaných poisťovacích sprostredkovateľov, a to o 13,5 % na 121 316.
Iste aj na nich tvrdo pôsobí nová legislatíva, digitalizácia, ale svoju úlohu môže zohrávať aj väčší dôraz poisťovní na kvalitu a výsledky. Rad nemeckých poisťovní prebudováva obchodnej siete a niektoré z nich ako napríklad Allianz novo nastavuje procesy, týkajúce sa obchodnej činnosti, aj tých poisťovacích sprostredkovateľov, ktorí danú činnosť realizujú formou vedľajšieho zamestnania.
Komentáre
Pridať komentár