PREMIUM poisťovňa prvá na Slovensku prichádza s AI poradenstvom

Tí už nemusia stráviť hodiny podrobným študovaním poistných podmienok. Na konkrétnu otázku svojho klienta dostanú v poisťovni takmer okamžitú odpoveď. Zodpovie im ju s maximálnou presnosťou AI asistent.

„Naším cieľom bolo vyvinúť nástroj, ktorý sprostredkovateľovi okamžite poskytne relevantné informácie bez zdĺhavého prehľadávania dokumentov,“ hovorí Katarína Molnárová, riaditeľka IT oddelenia PREMIUM Poisťovne. „Vďaka umelej inteligencii teraz môžu dostať odpoveď na zložitú otázku v priebehu niekoľkých sekúnd.“

Ako to funguje v praxi?

PREMIUM AI asistent čerpá informácie z poistných podmienok, legislatívnych predpisov,  interných dokumentov a produktových manuálov poisťovne. Všetky podklady sú uložené v bezpečnom prostredí a sú pravidelne aktualizované.

Mohlo by vás zaujímať: Keď príde búrka: prevencia znižuje riziko škôd. Poistenie pomôže, ak je nastavené správne

Makléri tak pracujú vždy s najnovšími údajmi. Po zadaní otázky systém okamžite prehľadá databázu a nájde najrelevantnejšie zdroje. Odpoveď  sformuluje  tak, aby bola zrozumiteľná nielen pre sprostredkovateľa, ale najmä pre klienta. 

Výhody pre maklérov aj klientov

Hlavnou výhodou AI asistenta je to, že výrazne šetrí čas, ktorý by inak makléri strávili listovaním v produktových príručkách či hľadaním informácií v iných informačných kanáloch poisťovne.

Mohlo by vás zaujímať: PREMIUM Insurance Company Ltd opakovane obhájila pozitívne hospodárske výsledky

Klient tak dostáva odpoveď okamžite, bez zbytočného odkladu. „Nejde len o rýchlosť, ale aj o presnosť a konzistenciu informácií,“ vysvetľuje K. Molnárová.

„Je to obrovská pridaná hodnota pre vzťah makléra s klientom, zvyšuje sa jeho dôveryhodnosť a profesionalita,“ dodáva odborníčka z poisťovne.

Bezpečnosť na prvom mieste

AI asistent pracuje výhradne s poistnými podmienkami, internými a produktovými materiálmi poisťovne. AI model nepracuje s klientskymi dátami a nemá k nim prístup.

„Na bezpečnosti sme nešetrili, ochrana informácií a spoľahlivosť celého riešenia sú pre nás prioritou,“ zdôrazňuje riaditeľka IT oddelenia PREMIUM poisťovne.

„Umelú inteligenciu a AI vnímame ako partnera, ktorý nám pomáha robiť veci efektívnejšie, rýchlejšie a s väčšou presnosťou. A to je cesta, ktorou chceme ísť aj ďalej,“ uzatvára Katarína Molnárová.