Japonské poisťovne nakupujú systémy s umelou inteligenciou

Poisťovňa Fukoku Mutual Life zavádza systém umelej inteligencie Watson od IBM, s kognitívnymi schopnosťami. Systém je schopný učiť sa, predvídať, analyzovať a interpretovať údaje vrátane textov, obrázkov, audio a video súborov.

Umelá inteligencia (UI) bude v prípade tejto poisťovne použitá na čítanie zdravotníckej dokumentácie a zhromažďovanie informácií o klientoch. Systém bude zaznamenávať lekársku históriu klientov, dĺžku hospitalizácie, zoznamy predpísaných liekov a všetko potrebné na zabezpečenie správnej výplaty poistného plnenia. Systém bude tiež kontrolovať staršie zmluvy zisťovať, či niekde nedošlo k pochybeniu.

„Watson je kognitívne umelá inteligencia, ktorá sa vie, vďaka senzorom, vstupom a prístupom k celej rade informačných zdrojov, učiť. Preto je schopná reagovať na nové podnety, plánovať a predvídať. Tento asistent sa dá využiť vo všetkých smeroch ľudského konania. Vždy mu však musíme dať čas pochopiť problematiku. Watson je také dieťa, ktoré sa učia. Prirodzene, neporovnateľne rýchlejšie, ako normálne dieťa. Učí sa tým, že sa zoznamuje so všetkými informáciami k téme. S historickými údajmi aj súčasnými," opísal systém Jan Čarný, riaditeľ IBM pre finančný sektor.

V súčasnej dobe má oddelenie zaoberajúce sa výplatami poistného plnenia v Fukoku Mutual Life 131 zamestnancov. Tí budú aj naďalej kontrolovať výsledky UI a budú mať zodpovednosť za konečné rozhodnutie. Zavedenie nového systému však počíta so zvýšením efektivity.

Fukoku Mutual Life počíta v súvislosti so zavedením nového systému, so znížením počtu zamestnancov tohto oddelenia o 34 a to do konca marca 2017. Zavedenie systému UI stálo poisťovňu 1,7 miliónov dolárov a očakávaná ročná údržba sa bude pohybovať okolo 128-tisíc dolárov. Zníženie počtu zamestnancov o 34 povedie k úspore 1,2 milióna dolárov ročne.

Podobný systém zavádzajú aj ďalšie japonské poisťovne. Napríklad Dai-ichi Life Insurance Co. už systém Watson na podobné účely používa, zatiaľ však k redukcii počtu zamestnancov nepristúpila. Ďalšiou japonskou poisťovňou, ktorá plánuje zaviesť systém od IBM je Japan Post Insurance Co., ktorá začína skúšobnú prevádzku umelej inteligencie v marci 2017.