Sprostredkovanie poistenia v Rakúsku

6.2.2013 Produkty

Na niektorých trhoch v EÚ dominuje jeden distribučný kanál, rakúsky systém distribúcie je veľmi pestrý. V roku 2011 bolo registrovaných takmer 4 000 brokerov, vyše 9 000 agentov a takmer 5 000 manažérov majetku, predávajúcich len životné poistenie a úrazové poistenie. Poisťovne mali v priamom predaji vyše 12 000 ľudí. Pri životnom poistení má istý význam distribúcia cez banky. Ako agentov alebo brokerov banky využívajú tzv. funkčných sprostredkovateľov.

Legislatívne prostredie

V Rakúsku sa smernica EÚ o sprostredkovaní poistenia 2002/92/EC transponovala do piatich národných zákonov: do zákona o dohľade nad poisťovníctvom (informačné povinnosti), do zákona o poistnej zmluve (informačné povinnosti, odstúpenie od zmluvy, sankcie), do Obchodného zákonníka (vstup, kvalifikácia, poistenie zodpovednosti za spôsobenú škodu, občianskoprávna zodpovednosť), do zákona o brokeroch a zákona o bankách.

Brokeri a agenti sú samostatne zárobkovo činné osoby. Postavenie sprostredkovateľa nadobúdajú licenciou rakúskeho ministerstva hospodárstva a Rakúskej spolkovej hospodárskej komory (WKO).

Kvalifikácia

Odbornú kvalifikáciu sprostredkovateľov reguluje Rakúska regulácia sprostredkovateľov v poisťovníctve. Kvalifikačné požiadavky sú primerané vzhľadom na druh produktov a poskytovateľov poistenia. Napríklad od agentov predávajúcich poistenie motorových vozidiel sa nežiadajú vedomosti o ostatných poisteniach.

Kvalifikačné požiadavky na predajcov priameho predaja (zamestnancov poisťovní) reguluje zákon o dohľade nad poisťovníctvom. Poisťovniam ukladá, že na uzatváranie poistných zmlúv na domácom území môžu využívať iba zamestnancov so zodpovedajúcou odbornou kvalifikáciou. Posúdenie kvalifikácie určuje jedno z ustanovení Obchodného zákonníka.

Vzdelávanie a prípravu sprostredkovateľov robia príslušné profesijné asociácie spolu s Rakúskou hospodárskou komorou. Vzdelávacia akadémia rakúskeho poisťovníctva (BÖV) poskytuje vzdelávanie a vykonáva skúšky priamych predajcov poisťovní.

Transparentnosť

Sprostredkovatelia musia informovať o svojom postavení, napríklad o vzťahu k poisťovni.

Rakúsky úrad pre finančný trh (FMA) stanovil pre životné poistenie minimálne štandardy informačných požiadaviek. Zahŕňajú národnú a európsku legislatívu a národné a európske súdne rozhodnutia. FMA vyžaduje dodržiavanie týchto minimálnych štandardov s tým, že všetky strany zmluvy sú vopred komplexne informované ešte pred jej uzavretím..

Popri údajoch, ako je poistná suma, garantovaná sadzba, účasť na zisku atď., ktoré minimálne štandardy vyžadujú uviesť ešte pred uzavretím poistnej zmluvy, sa stanovuje aj informácia o odkupnej hodnote v každom roku trvania poistenia. Táto informácia sa uvádza v tabuľkovej forme.

Dieter Pscheidl

Rakúska asociácia poisťovní (VVÖ)

Snímka archív