Exkluzívne partnerstvo si kladie za cieľ rozšíriť globálne pokrytie a dosiahnuť bezkonkurenčný úrovne technickej odbornosti aj zákaznícke skúsenosti v segmente cestných služieb.
Spojením vzájomne sa doplňujúcich odborných skúseností spoločností Falck, RAC, VHD a Europ Assistance, ale aj geografickej pôsobnosti, zahŕňajúcej Veľkú Britániu, Škandináviu, Pobaltie, aj celú kontinentálnej časť Európy, vzniklo jedinečné partnerstvo v segmente služieb motoristom. Aliancia ťaží práve z tejto charakteristickej identity, ktorá jej umožňuje pokryť takmer všetky európske krajiny.
„Naša exkluzívna aliancia sa môže oprieť o našich spoločných 339 rokov skúseností s poskytovaním cestnej asistencie, a môže tak spoločnými silami vytvoriť silného a spoľahlivého partnera, ktorý je priekopníkom a jasnou voľbou pre výrobcov automobilov, leasingové spoločnosti, správcov vozových parkov, aj pre poisťovne po celej Európe," vysvetľuje Pierre Brigadeau, ktorý v Europ Assistance zastáva pozícii Group Chief Sales & Marketing Officer.
Jednoduchosť, konzistentnosť a inovatívnosť
S cieľom ďalej rozvíjať odvetvia služieb motoristom vytvorili všetci štyria partneri spoločnú kultúru
a zaviazali sa, že budú spolupracovať a voči zákazníkom vystupovať ako jeden partner. Tiež budú
vyvíjať a zdieľať inovácie, aby mohli ponúkať inovatívne a konzistentné asistenčné služby motoristom po celej Európe.
David Wallace, Business Services Director v spoločnosti RAC, dodáva: „Naša nová aliancia
je inšpirovaná troma spoločnými hodnotami. Prvá z nich je inovatívnosť: nové technológie pretvárajú automobilový priemysel, čo nás prinútilo sa zamyslieť nad tým, ako sme doteraz poskytovali služby. Druhou je jednoduchosť: naším poslaním je pomáhať zákazníkom v zložitých situáciách, preto je našim spoločným cieľom, aby ich skúsenosť bola čo najlepšia. Posledná hodnota je konzistentnosť: pôsobíme v globálnom odvetví, v ktorom očakávate, že sa všade dostanete rovnakú úroveň služieb, či už sa vydáte autom kamkoľvek. "
Jednoduchšie vzťahy s našimi partnermi
Vďaka odhodlaniu všetkých štyroch partnerov vzájomne spolupracovať nová aliancia zaručí jasne danú zodpovednosť, transparentnosť aj zjednodušenie obchodných činností prostredníctvom prehľadného celoeurópskeho systému správy účtov. Pre zákazníkov v danom segmente to bude znamenať,
že budú konať s jedinou kontaktnou osobou, že sa zlepší centrálne riadenie a budú mať väčšiu kontrolu nad svojimi programami asistenčných služieb po celej Európe.
„Exkluzívne partnerstvo ide ešte ďalej. Výrazne zjednodušuje služby motoristom. Klientom, ktorí pre svojich vodičov hľadajú bezchybné služby špičkovej kvality, ponúkajú dôveryhodného partnera, pretože 99 % zásahov v Európe zabezpečujeme priamo prostredníctvom našich vlastných miestnych pobočiek," tvrdí výkonný riaditeľ spoločnosti Falck Assistance Nordic Lars Vester Pedersen.
Komentáre
Pridať komentár