Poistenci Dôvery si kúpele môžu vybrať sami. Poisťovňa ich schváli do 24 hodín

S lekármi aj s kúpeľnými zariadeniami sme sa dohodli na modernejšom, jednoduchšom a rýchlejšom spôsobe schvaľovania kúpeľných návrhov. Okrem iného sa tým zvýši ochrana osobných údajov našich poistencov,  prezrádza Matej Štepianský, PR špecialista Dôvera zdravotná poisťovňa.  

Kúpeľné návrhy lekári po novom vypisujú a posielajú predovšetkým cez webovú aplikáciu DôveraLekárom*. Vďaka tomu prebehne vypísanie návrhu, jeho doručenie do poisťovne a schválenie za 24 hodín. Po novom už lekár nemusí s návrhom posielať rôzne doklady, čím odpadáva jeden z doterajších dôvodov neschválenia návrhu (chýbajúce prílohy).

Ako sa poistenci dostanú do kúpeľov po novom?

1. Lekár vyplní a odošle návrh na kúpeľnú liečbu cez web.

2. Návrh schválime do 24 hodín.

3. Po schválení liečby sa s poistencom spojíme e-mailom, telefónom alebo klasickým listom – podľa toho, aký kontakt nám na seba uviedol. Ak máme číslo na mobilný telefón, pošleme mu sms s informáciou o schválení návrhu a o tom, že podrobné inštrukcie nájde vo svojej Elektronickej pobočke.

Ak máme e-mailovú adresu, pošleme mu e-mail s informáciou o schválení návrhu a o tom, že podrobné inštrukcie nájde vo svojej Elektronickej pobočke. Ak nemáme mobil ani e-mail, pošleme klasický list s informáciou o schválení návrhu, s rezervačným kódom, zoznamom kúpeľných zariadení a s potrebnými inštrukciami.

4. Zo zoznamu kúpeľných zariadení, ktorý poistencom pošleme, si sami vyberú, kam chcú ísť. Zároveň si sami s kúpeľmi dohodnú, kedy by im vyhovoval termín nástupu. V zozname nájdu telefonický aj elektronický kontakt na všetky príslušné kúpeľné zariadenia.

5. Pri rezervácii uvedú špeciálny rezervačný kód, ktorý im pridelíme a priložíme k zoznamu kúpeľných zariadení. 

Nový spôsob schvaľovania kúpeľných návrhov lepšie chráni aj osobné údaje poistencov, pretože zdravotnú dokumentáciu už do kúpeľov nezasielame my. Ak bude potrebná, poistenci si ju prinesú do kúpeľov sami. Vydá im ju všeobecný lekár, ktorého treba navštíviť nie skôr ako 14 dní pred nástupom do kúpeľov. Tak ako doteraz, on musí potvrdiť, že kúpeľnej liečbe nebránia žiadne zdravotné okolnosti (kontraindikácie).

*Lekári môžu vypísať kúpeľný návrh aj starým spôsobom, veríme však, že uprednostnia nový spôsob, ktorý je pre nich, pre kúpele i pre poistencov rýchlejší a ústretovejší.