Adriatic Slovenica zautomatizovala uzatváranie a upisovanie životného poistenia

ALLFINANZ Interview Server od Munich Re Automation Solutions Ltd. umožňuje používanie plne elektronických aplikácii pre klientov, pričom zefektívňuje interné procesy, ktoré vedú k zníženiu nákladov a zachovaniu príjmov.

Gabrijel Škof, prezident správnej rady Adriatic Slovenica, pred tromi rokmi videl, že náklady, omeškania a vysoká miera chybovosti papierových žiadostí a upisovania obmedzovala získavanie nových zákazníkov a spomaľovala interné procesy. Škof začal podnikať kroky k automatizácii portálu predajov v prospech poistencov, predajných tímov a v prospech konečných výsledkov spoločnosti.

Softvér ALLFINANZ na automatizované upisovanie k životnému poisteniu bol vybraný kvôli celosvetovému prijatiu a obchodnej flexibilite. „Ako prvá poisťovňa v Jadranskom regióne budeme automatizovať každú fázu žiadosti od upísania až po nárokovanie," povedal Škof.

„Budeme zvyšovať podiel na trhu vďaka dodávaniu vynikajúcich, rýchlejších a jasnejších služieb zákazníkom. Zmluva, ktorej preskúmanie, prešetrenie a upísanie kedysi trvalo tri týždne, bude čoskoro dokončená v priebehu minút."

Minulý rok vzrástol trhový podiel spoločnosti Adriatic Slovenica d.d. (AS) na 15 %, zarobila takmer 300 miliónov eur na poistnom a jej zisk predstavoval viac než 14 miliónov eur. Spoločnosť poskytuje životné poistenie, zdravotné poistenie, poistenie domácnosti/nehnuteľnosti, poistenie vozidla, úrazové poistenie, cestovné poistenie a penzijné sporiace plány.

Automatizácia sa bude najskôr zaoberať predajmi životného poistenia a bude spustená v Slovinsku, následne je plánovaná jej expanzia na ostatné produktové rady a do ostatných krajín. Škof vysvetľuje: „Predajný personál AS a agenti sú vyslancami pre expanziu.  ALLFINANZ zrýchľuje a očisťuje ich prácu so zákazníkmi, ako aj vyraďuje papierové kroky a následné prenášanie ľudských chýb. Je našou dvojitou výhodou na konkurenčnom trhu."

Maja Benko, výkonná riaditeľka pre životné a penzijné poistenie povedala, že: "na každom kroku sme požiadali naše predajné tímy, aby ohodnotili naše smerovanie, užitočnosť a jednoduchosť porozumenia. Tento obchodný nástroj zefektívni našu spoločnosť a pomôže nám dosiahnuť 60 %-né priame spracovanie bez papierov."

Adriatic Slovenica si zakúpila licenciu ALLFINANZ Interview Server s aplikáciami Rules Designer and Publisher. ALLFINANZ Interview Server je prostriedok na upisovanie, ktorý umožňuje poisťovniam automatizovať ich žiadosti a upisovanie na elektronickom/mobilnom mieste predaja a okamžite vystaviť poistné zmluvy.

Munich Re Automation Solutions Ltd. je popredným poskytovateľom nového elektronického obchodného a automatizovaného softvéru na upisovanie pre oblasť životného poistenia. Táto sofistikovaná aplikácia je momentálne dolaďovaná a bola spustená pre prvých agentov-používateľov, ktorí dostávajú plné školenie o jej možnostiach.

Paul Donnelly, výkonný viceprezident EMEA v Munich Re Automation Solutions Ltd, povedal, že: „trh Adriatic Slovenica pohodlne využíva technológiu na obchodovanie. Ako prvá slovinská spoločnosť využíva technológiu v predaji a tak poisťovňa kráča v ústrety technologickému vodcovstvu. Spätná väzba od ich predajných pracovných síl je už teraz povzbudivá. Zasvätenie ich technologického tímu sa ukazuje v podrobnej prezentácii, ktorú vytvorili."