Spolu s efektívnym prepojením všetkých distribučných kanálov je otvorenie nového e-shopu ďalšímkrokom, ako AXA reaguje na meniace sa požiadavky súčasnej digitálnej generácie klientov.
Súčasná generácia klientov zásadne mení svoje preferencie v komunikácii a nákupnom správaní v súvislosti s dostupnosťou a rozšírením digitálnych technológií.
Skupina AXA tieto trendy dlhodobo sleduje a na ich základe vytvára funkčný multikanálový distribučný model, ktorý na nové požiadavky klientov flexibilne reaguje. Jeho výhoda spočíva predovšetkým v tom, že sú všetky distribučné kanály prepojené, teda informácie od klientov sú zdieľané v reálnom čase. Záleží iba na preferenciách klienta, ktorý komunikačný kanál si pri kontakte s poisťovňou vyberie.
„Deliť distribučné kanály na tradičné a digitálne je podľa môjho názoru už prežitý pohľad. Na distribúciu by sme mali pozerať ako na ekosystém, ktorého cieľom je klienta edukovať, splniť jeho potreby a v maximálnej možnej miere tiež splniť jeho preferencie na variabilitu interakcie a vzájomnú prepojenosť. AXA tak otvorením prvého multikanálového produktu vykročila správnym smerom,“ hovorí Peter Socha, riaditeľ životného poistenia a sporenia AXA pre ČR a SR.
Novým digitálnym distribučným kanálom je aj e-shop, ktorý ponúka možnosť uzatvorenia úrazového poistenia online. Nový produkt úrazového poistenia 5 PLUS je určenýaktívnymľuďom, ktorí chcú chrániť seba, prípadne i celú svoju rodinu pred následkami úrazu, ale nemajú čas navštíviť pobočku poisťovne.
„Hlavným účelom úrazového poistenia je uľahčenie obdobia po úraze a poskytnutie prostriedkov na uhradeniečo najkvalitnejšieho medicínskeho zákroku. Kvalitné úrazové poistenie totiž zaistí finančnú pomoc celej rodine vo chvíli, kedy vážnejší úraz jej člena spôsobí dlhodobejšívýpadok pravidelného príjmu,“ vymenúva výhody Daniela Barnová, produktová špecialistka.
Komentáre
Pridať komentár