Poisťovníctvo v roku 2014: HDI Versicherung AG

Ako hodnotíte rok 2013? Splnil Vaše očakávania - v čom áno a v čom nie?

Vysoký dôraz a nasadenie na slovenskej pobočke HDI priniesli svoje ovocie – napriek pokračujúcej erózii kmeňového poistného a faktu, že sa nám opäť nevyhli škody, sme dosiahli zlepšenie obchodných i hospodárskych výsledkov. Pocitovo sa pre nás definitívne zavŕšila slovenská verzia fúzie poisťovní HDI a Gerling, hoci de jure prebehla už pred 5 rokmi. Mimoriadne si vážime víťazstvo v ankete SIBAF Award v oblasti poistenia priemyslu a podnikateľov. Vnímame ho ako ocenenie našej úprimnej snahy o hodnotový a kvalitatívny benchmarking v oblasti, v ktorej podnikáme. A určite každý potvrdí, že pochvala je najlepší motivujúci faktor... takže do nového roku vstupujeme v dobrej nálade a s vyhrnutými rukávmi.

Čo očakávate v roku 2014 a v čom si myslíte, že bude náročný? Z pohľadu poisťovníctva i konkrétne Vašej poisťovne - váš výhľad do ďalších mesiacov.

Čo vieme naisto je, že nič sa nám v novom roku nezjednoduší, skôr naopak. Naše remeslo je pomerne komplexné a vyžaduje vysokú odbornosť a schopnosť flexibilne reagovať na požiadavky zákazníkov. HDI v rámci programového poistenia obsluhuje renomované zahraničné firmy s prevádzkami na Slovensku, pričom mnohé z nich sa zaraďujú medzi najvýznamnejšie vo svojom segmente, respektíve najväčšie u nás. Kompromisy ohľadom kvality nie sú prípustné. Rovnaký servis samozrejme ponúkame a poskytujeme aj miestnym subjektom. Tu naviac spolupôsobia aj náročné špecifiká slovenského trhu, ktorých zvládnutie nezriedka vyžaduje extra dávku profesionality. V spolupráci s partnerskými sprostredkova­teľmi chceme našu pozíciu v oblasti poistenia veľkých a stredných podnikov naďalej upevňovať.

Aké najzaujímavejšie poistné udalosti ako poisťovňa riešite?

V dôsledku našej špecializácie  neraz riešime rozsiahle a komplikované škody a nároky. Z odborného hľadiska je väčšina poistných udalostí zaujímavých a predstavuje jedinečné know-how, na druhej strane, bývajú medzi nimi aj kuriózne príhody. Z praxe však môžeme konštatovať, že malé aj veľké škody majú jedno spoločné - ich vzniku častokrát predchádza ťažko vysvetliteľné ľudské zlyhanie. Prevencia takýchto škôd v podstate neexistuje, vo väčšine prípadov stačilo správne použiť ľudské zmysly alebo zdravý sedliacky rozum a nič sa nemuselo stať.

Môžete spomenúť aj nejaké konkrétne prípady z vašej praxe? Ako ste sa s nimi vysporiadali? 

Náš klient - chemický výrobný závod zostal náhle bez elektrickej energie, pretože stavebná firma, vykonávajúca zemné práce mimo areálu, presekla hlavný prívodný kábel pre celú továreň. Hrozilo znehodnotenie všetkých surovín nachádzajúcich sa v procese spracovania. Majetková škoda (preseknutý kábel) bola v tomto prípade nevýznamná a dodávka elektrickej energie bola s vynaložením veľkého úsilia obnovená do cca troch hodín. No pri tak rozsiahlej výrobnej technológii predstavovali straty spôsobené prerušením prevádzky rádovo státisíce eur. Druhým príkladom je škoda vo veľkom biznis centre spôsobená konaním firmy, ktorá sa snažila maliarske práce urýchliť tým, že už namaľované plochy vysušovala teplovzdušnými pištoľami. Vysušovanie bolo naozaj intenzívne, došlo pri ňom totiž k aktivácii sprinklerovej sprchovej hlavice, ktorá spôsobila rozsiahle vytopenie budovy a tiež poškodenie jej technológií.

Do kategórie zložitých a väčších škôd patrí napríklad nárok amerického výrobcu veterných elektrární voči svojmu dodávateľovi – slovenskej prevádzke významného európskeho strojárskeho podniku, z titulu zodpovednosti za vadný výrobok. Vadné boli údajne ložiská pre hlavné hriadele, dodané našim klientom. Vyšetrenie stále prebieha, na slovenské pomery je rozsah vzneseného nároku už pomerne vysoký - pohybuje sa v desiatkach miliónov eur. 

oPoisteni.sk