Uplynulý rok bol priemerný, čo sa týka početnosti škôd, avšak ich výška dosahovala dokonca šesťciferné čísla. Ľadovec a búrky spôsobili v regiónoch vysoké škody, najmä v mesiacoch apríl, máj a júl. „Ako jediná špecializovaná poisťovňa ponúkame v rámci našich produktov možnosť pripoistenia rizika sucha na výnos. V súčasnosti ponúkame klientom opäť viacero noviniek,“ objasňuje pre portál oPoistení.sk Dalibor Bán, riaditeľ Agra poisťovne.
Aké boli pre vašu poisťovňu posledných 12 mesiacov v oblasti poľnohospodástva?
Klíma sa v posledných rokoch veľmi rýchlo mení, v rámci všetkých ročných období. Globálne otepľovanie neobchádza ani Slovensko, a výnimkou nebola ani tohtoročná sezóna. Poistenie úrody preto mnohí poľnohospodári vnímajú ako jednu z možností, ako predísť vysokým stratám a zabezpečiť stabilný príjem z rastlinnej výroby.
Pri hodnotení úrod za posledných päť rokov boli až dvakrát zaznamenané vysoké výpadky v dôsledku sucha. Asi najviac utrpela úroda kukurice, slnečnice a sóje. Na slovenskom poľnohospodársko-poistnom trhu ponúkame poistenie rizika vegetačného sucha už niekoľko rokov pri plodine kukurica výhradne my, a od nasledujúceho rozširujeme túto možnosť pre pšenicu ozimnú a slnečnicu .
Môžete nám objasniť, z akého dôvodu je poistenie rizika sucho také významné?
Máme stovky klientov, blížiacich sa k počtu 500, ktorí podnikajú v rámci rastlinnej či živočíšnej produkcie. Z posledných piatich rokov až dvakrát spôsobilo samotné sucho hlboké vrásky na čele našich poľnohospodárov. Napríklad pri poistení kukurici až v 86 percentách prípadov dostali naši klienti, ktorí si poistili vegetačné sucho, poistné plnenie. Zo 100 percent parciel až 74 percent z nich malo uznané plnenie v dôsledku tohto rizika.
Priemerné odškodnenie na poistnú zmluvu predstavovalo 66-tisíc eur. Hoci dané fakty dostali samotný produkt červených čísiel, sme radi, že môžeme klientom pomáhať v ich neľahkej situácii. Tendencie zmeny klímy naznačujú, že aj v nasledovných rokoch budú narastať extrémne výkyvy počasia, či už ide o dlhotrvajúce dažde, suchá, požiare a podobne.
V čom sa ako poisťovňa cítite silní, v rámci vašej konkurencie na tunajšom trhu?
Sme organizačnou zložkou rakúskej poisťovne Die Österreichische Hagelversicherung VVaG, ktorá bola v Rakúsku založená pred takmer 70-timi rokmi. Ťažíme z jej bohatých skúseností v poistení poľnohospodárskych plodín i živočíšnej produkcie. V súčasnej dobe poisťujeme v Rakúsku viac ako 85 % poľnohospodárskej pôdy, pričom máme zastúpenie vo viacerých štátoch Európy.
Výhodou slovenskej pobočky sú osemročné skúsenosti z miestneho trhu, bohaté i inšpiratívne know-how našej „matky“ a najmä prístup k likvidácii poistných udalostí. Inšpirujeme sa skúsenosťami zo zahraničia, avšak štruktúra poľnohospodárskych podnikov v Rakúsku a u nás je rozdielna. Tam má priemerný poľnohospodársky podnik 17 hektárov, u nás má priemerná parcela 20-25 hektárov.
Priemerná poistná zmluva poskytuje poistné krytie od 300-500 hektárov. V každom prípade môžeme z týchto rozdielov na trhu úspešne ťažiť a využívať tieto skúsenosti pri ponuke produktov i celkovej i likvidity.
Kto tvorí vašu hlavnú klientelu a o čo majú najväčší záujem?
Keďže naša AGRA poisťovňa je špecializovaná na poľnohospodárstve, ponúkame poľnohospodárom poistenie rastlinnej produkcie proti širokej palete rizík spojených s nepriaznivým počasím. Poisťujeme plodiny na ornej pôde, vinič, ovocie a zeleninu. Špeciálne produkty máme pre pestovateľov maku, cukrovej repy, viniča, ovocia alebo chmeľu.
Možno povedať, že obhospodarujeme poistné zmluvy od 0,2 hektára až po pár tisíc hektárové družstvá či eseročky. Nekoncentrujeme sa však len na veľkých klientov, aj ten „malý“ nám dokáže urobiť dobrú reklamu, ak je so službami spokojný. Medzi poistiteľné rizika patrí aj ľadovec, mráz, sucho v štádiu vzchádzanie, zaplavenie či naplavenie zeminy, poškodenie vetrom alebo škodcami, víchrica, sucho a ďalšie.
Okrem poistenia rastlinnej produkcie ponúkame aj poistenie hospodárskych zvierat voči nákazám, škodám spôsobeným živelnými rizikami a iným hromadným ochoreniam. Toto poistenie je možné rozšíriť o jednotlivé škody na plemenných zvieratách.
Poisťujete teda každého, od malých záhradkárov až po veľké družstvá. Ako sa vám darí udržiavať si ich?
Každý rok sa snažíme zavádzať pre našich klientov niečo nové. Staviame na našej špecializácii a nebojíme sa poisťovať ani celkom nové riziká. Čerpáme nielen zo skúseností materskej firmy a z našej tradície, ale aj zo zahraničia. Sme členom AIAG – Medzinárodného združenia poisťovateľov poľnohospodárskej výroby, kde si vzájomne odovzdávanie skúsenosti na medzinárodnej úrovni.
Sledujeme aktuálne trendy na trhu, inšpirujeme sa novinkami a zavádzame iniciatívne tie, ktoré sú vhodné na náš trh. Najbližšie kontakty máme s kolegami z Česka, Maďarska, Slovinska, Maďarska či Rumunska, s ktorými pracujeme na spoločných simuláciách možných škôd, zlepšujeme procesy likvidácie a do záverečných vstupov zaraďujeme tie informácie, ktoré sú pre našich klientov dôležité.
Ktoré z bonusov poskytovaných vašou poisťovňou klienti najviac oceňujú?
V prvom rade v Agra poisťovni staviame na odbornosti našich pracovníkov. Keďže sme špecialistami, máme prvoradú úlohu nielen prinášať novinky, ale najmä celý proces likvidácie poistných udalostí riešiť tak, ako sa na odborníkov patrí.
Transparentne, odborne, rýchlo. S tým súvisí aj náš slogan – „Kto plní rýchlo, plní dvakrát.“ Poskytujeme klientom poistné krytie od zasiatia až po zber úrody. Tí častokrát volia produkt s najširším poistným krytím, či už ide o sucho pri vzchádzaní, mráz, záplavy vrátane nezberateľnosti, poškodenie vetrom – riziká v najširšej škále. Keď sa poľnohospodár rozhoduje, voči akým rizikám bude krytý, nie je to len o cene.
Nikto z nás totiž nedokáže vopred predpokladať, čo sa udeje v blízkej, či ďalekej budúcnosti, klíma sa aj na slovenskom trhu neuveriteľne mení. Presadzujeme myšlienku čo najširšieho pokrytia škôd kvôli pravdepodobnosti ich výskytu. Keď klienti vidia, že ich poisťovňa „podrží“ v zlých časoch, budujeme si tak vzájomne dlhodobú spoluprácu.
Ponúkate aj poistenie živočíšnej produkcie. Týka sa to aj domácich zvierat, ktoré napríklad drobný hospodár chová?
Poisťujeme hospodárske zvieratá, pre prípad straty v oblasti chovu hospodárskych zvierat ponúkame rôzne poistné varianty. Spolu s poistením rastlinnej produkcie si môžu poistiť od roku 2013 aj hovädzí dobytok, ošípané a ovce voči najdôležitejším rizikám. Uhynutie, utratenie a porážka hospodárskeho zvieraťa už nie je pre majiteľa ekonomickou tragédiou, ale poistnou udalosťou.
Pri poistnom plnení za škody, ktoré vzniknú v dôsledku nákaz, sa neodpočítava spoluúčasť poistníka. Poistiť je možné hovädzí dobytok, ošípané i ovce, keďže najviac chovateľov chová tieto kategórie zvierat. Ide nám o to, aby sme ponúkli pomocnú ruku čo najširšej kategórii hospodárov, ktorí chovajú hospodárske zvieratá popri pestovaní poľnohospodárskych plodín a radi by mali poistenú rastlinnú a živočíšnu produkciu pod jednou strechou.
O ktoré z vašich poistných produktov bude podľa vás najväčší záujem do budúcnosti?
Najrozšírenejší v súčasnosti i do budúcnosti bude pravdepodobne AGRAR Univerzál, ktorý poskytuje celoročnú ochranu pestovaných plodín, to znamená od ich zasiatia až po zber. Plodiny je možné poistiť proti ľadovcu a rôznym živelným rizikám. Pri kukurici, pšenici ozimnej a slnečnici je možné uzavrieť aj spomínané poistenie proti vegetačnému suchu. AGRAR Basis ponúka základné poistenie pre jednotlivé poľné plodiny proti ľadovcu a požiaru, ale od roku 2016 si môže klient zvoliť pri ňom aj rozšírené poistenie rizík.
Zaviedli sme výnosové poistenie proti riziku víchrica a zaplavenie, exkluzívne možnosť nulovej spoluúčasti pri viacerých produktoch, po prvýkrát na Slovensku pre riziká ľadovec a požiar. Novinky prinášame aj pre ovocinárov, ktorí majú popri riziku ľadovec možnosť pripoistiť si svoje sady voči riziku mrazu pri hruškách, jablkách či jahodách, samozrejme vrátane kvality. Pri novozakladaných intenzívnych ovocných sadoch môže byť zaujímavý náš produkt Ovocie pod sieťou, prostredníctvom ktorého poskytujeme poistnú ochranu na ovocie - plody, konštrukciu, siete ako i na samotné ovocné stromy.
Ako fungujú vaši obchodní zástupcovia v regiónoch?
V regiónoch pôsobia štyria naši manažéri i obchodní zástupcovia v jednom. Oni zastrešujú čoraz dôležitejší servis pre klientov, prípadne sprostredkovateľov. Nemáme vybudované žiadne pobočky či drahé budovy, tie peniaze, ktoré naši klienti investujú do poistenia, nedávame na takéto účely. Manažéri vycestujú za klientom, stretnú sa ním priamo v teréne, na poli či u neho doma, a poskytnú mu potrebné informácie. Sú klientovi po ruke.
Likvidáciu poistných udalostí riešia externí likvidátori, ktorými sú agronómovia, poľnohospodárski roľníci, ovocinári či vinohradníci z „fachu“. Keď sa vyskytne škoda na viniči, vycestuje za klientom, vinohradník, keď na ovocí – ovocinár. Podobne to riešia aj naši kolegovia v Rakúsku. Musia to byť ľudia akceptovaní praxou, majú dobré referencie a skúsenosti, spolupracujeme s najväčšími odborníkmi v danom sektore. Dobrá správa sa šíri dobrou rýchlosťou, tá zlá trojnásobnou.
Prezraďte nám niečo viac k likvidácii škôd vašich klientov...
V Agra poisťovni si uvedomujeme, že agronómovia sú na počasie omnoho citlivejší a rizík pre rastlinnú výrobu je mnoho. Preto sa vzniknuté škody snažíme doriešiť čo najskôr, spravidla aj s vyplatením poistného plnenia do dvoch týždňov. Napríklad uplynulý rok sme dosiahli limit 9 dní, od ukončenia a podpísania protokolu o škode dokedy mal klient peniaze na svojom účte.
Do budúcnosti plánujeme zvýšiť ešte viac elektronizáciu nášho procesu likvidácie, kvôli ešte efektívnejšiemu priebehu, hoci aj v súčasnosti si dovolím tvrdiť, že máme najmodernejšiu likvidáciu poistných udalostí v poľnohospodárstve. Ďalšou pridanou hodnotou pre klientov je aj náš agrometeorologický servis - Meteoservis. Uľahčuje každodenné rozhodovanie pre poľnohospodárov, ponúka im detailnú predpoveď počasia a je k dispozícii v rozlíšení 1:1 km.
Sme jediný na trhu s takouto službou, v rámci ktorej sa trikrát denne aktualizujú údaje. Od tohto roku ponúkame uvedenú službu pre klientov bezplatne naviac aj cez mobilnú aplikáciu Agra APP – prostredníctvom smartfónov. Okrem toho je možné poslať oznámenie o škode rýchlo a nekomplikovane priamo z poľa.
Za pomerne krátke pôsobenie na trhu sme dokázali, že sme stabilným partnerom poľnohospodárov. Pokrývame viac ako tretinu trhu a teší nás, že sa nám darí získavať nových klientov a zároveň udržiavať spokojnosť u tých aktuálnych.
Komentáre
Pridať komentár