Poisťovníctvo v roku 2016: Tomáš Kalivoda, Groupama poisťovňa

Ako prezrádza riaditeľ Groupama poisťovne a. s., pobočky poisťovne z iného členského štátu Tomáš Kalivoda, v roku 2016 očakávajú veľmi mierny rast poistného trhu. „V najbližších mesiacoch sa v našej poisťovni plánujeme zamerať na širšie využitie automatizovaného a bezpapierového dojednávania zmlúv pre PZP a cestovné poistenie, a neskôr aj pre ďalšie poistné produkty.“

Aký bol pre poistný trh na Slovensku rok 2015? Prekvapilo vás na ňom niečo, prípadne, ktoré dôležité momenty ho ovplyvnili?

Keďže väčšina nášho poistného kmeňa pozostáva z PZP, veľmi pozorne sledujeme očakávania poskytovať z PZP stále vyššie poistné plnenia, či už ide o prístup k neuplatňovaniu amortizácie, preplácania škôd na čelných sklách, alebo sporné rozhodnutia súdov ohľadom úhrady nemajetkovej ujmy klientov.

Cena PZP na Slovensku je pritom aktuálne jedna z najnižších v Európe vôbec a ďaleko zaostáva za cenami v západnej Európe. Aj keď sú služby v západnej Európe všeobecne o niečo drahšie, ceny náhradných dielov sú prakticky totožné, či už ide o Veľkú Britániu, Nemecko alebo Slovensko.

Čím si prešla vaša poisťovňa v predchádzajúcich mesiacoch a ktoré priority sa vám podarilo zvládnuť?

Našou prioritou pre rok 2015 bolo stať sa poisťovňou, ktorej klienti a partneri plne dôverujú. Aj s týmto zámerom sme na trh ako prví a jediní priniesli garanciu našich služieb vo forme Garancia rýchlosti likvidácie, s konkrétnym benefitom pre klienta, ak si svoj sľub nesplníme.

Okrem toho väčšina našich produktov prešla zmenami, uviedli sme na trh novú offline poistnú kalkulačku pre všetky naše produkty, spustili sme online predaj cez www.online.groupama.sk, zaviedli sme SMS notifikácie pre klientov pri ukončení ich škodovej udalosti.

Na aké inovácie či novinky v produktoch ste stavili v posledných mesiacoch, aby ste udržali krok s požiadavkami klientov?

V PZP od septembra 2015 poskytujeme na základe verejného prísľubu každému klientovi úrazové poistenie šoféra – v cene PZP. Od rovnakého mesiaca je tiež možné dojednať PZP alebo cestovné poistenia aj online na našej webstránke www.groupama.sk. V roku 2016 chceme pokračovať v ďalšom rozšírení ponuky našich produktov dostupných online.

V novom rizikovom životnom poistení sme popri dvojnásobnom úrazovom krytí detí počas školských prázdnin zaviedli systém zaujímavých zliav za zdravý životný štýl. Ak ste nefajčiar, aspoň jedenkrát do týždňa športujete, prípadne chodíte na pravidelné prechádzky so psíkom, môže byť rizikové životné poistenie v Groupame pre vás tou najvýhodnejšou alternatívou.

Ako prebiehala v tomto roku komunikácia s maklérmi a na čom chcete v spolupráci s nimi prioritne stavať ohľadom rozvoja vašich obchodných aktivít?

Stavať budeme naďalej na otvorenej komunikácií, férovom prístupe, dostupnosti, a rýchlych odozvách na všetky ich požiadavky. Aj v roku 2015 sme viaceré produktové zmeny robili práve na základe spätných väzieb a podnetov od maklérov a v roku 2016 tomu nebude inak.

Prezraďte nám vaše odhady pre poistný trh 2016, ale tiež konkrétne i za vašu poisťovňu — čo vás čaká najbližšie mesiace?

Očakávam veľmi mierny rast poistného trhu. V neživotnom poistení môže dôjsť k vyjasneniu situácie okolo krytia nemajetkovej ujmy z PZP, čo sa môže odraziť na zodpovedajúcom zvýšení cien PZP. V životnom poistení očakávam pokračovanie trendu rastúceho predaja rizikového životného poistenia na úkor kapitálového a investičného životného poistenia.

A čo sa týka Poisťovne Groupama, tak v najbližších mesiacoch sa plánujeme zamerať na širšie využitie automatizovaného a bezpapierového dojednávania zmlúv pre PZP a cestovné poistenie, a neskôr aj pre ďalšie poistné produkty.