Dana Štorová, vedúca pobočky D.A.S. Rechtsschutz AG v rozhovore pre portál oPoisteni.sk tvrdí: „Zaoberáme sa jedným jediným poistným produktom - ochrana vašich práv. A v tom sme dobrí už viac ako 17 rokov.“
Niekto z klientov môže mať pochybnosti o tom, či vôbec potrebuje poistenie právnej ochrany. Povie si: keď má problém so zamestnávateľom, vtedy si zoberiem advokáta. Budem to riešiť až v momente, keď k tomu príde...
Máte však na to, aby ste zaplatili súdne trovy advokátovi? Na Slovensku platí právo slobodnej voľby advokáta, avšak toho nemáte po ruke 24 hodín denne, či už osobne alebo na telefóne. Keď by ste sa ocitli v takejto situácii a budete poistení, môžete zavolať nášmu právnikovi a spýtať sa ho, aké máte možnosti to riešiť. Podá vám prvý právny návod na to, ako by ste mali správne reagovať a následne zanalyzujeme váš problém.
Musíme tiež posúdiť, aké sú šance na úspešnosť daného prípadu v súdnom konaní. Niekedy sa stane, že klient má pravdu, ale neunesie dôkazné bremeno. Najskôr totiž musíte niekomu dokázať, že vám spôsobil škodu, až potom môžete chcieť od neho finančnú náhradu. A to býva v praxi dosť komplikované, ak nemáte právne vzdelanie.
Čo všetko teda zahŕňajú služby, ktoré mu v takomto prípade viete poskytnúť?
Poistenie právnej ochrany sa od bežného poistenia líši tým, že v prípade poistenia právnej ochrany klient nedostane poistné plnenie formou peňazí, ale formou právnych služieb. O právnu radu pritom môže klient požiadať 24 hodín, denne 365 dní v roku. V prvom rade platíme trovy advokáta, ktoré by musel platiť z vlastného vrecka. V prípade, že sa spor dostane až na súd, všetky súdne trovy uhradíme za neho.
On sa síce súdi s protistranou, ale finančne ho to nič nestojí. Ak vyhráme, budete naším spokojným klientom, pokiaľ však prípadne prehráme, nemusíte platiť trovy advokáta protistrany. A to je zmysel poistenia ochrany práv. Zabezpečíme vám, aby ste sa mohli domáhať svojich práv bez ohľadu na vašu finančnú situáciu. Dôležité je, že náklady na výkon práva platíme priebežne počas celého obdobia, teda nepotrebujete žiadne peniaze, aby ste išli k súdu.
Je teda dobré sa obrátiť na vás, keď už riešime nejaký právny problém, alebo treba na možné následky myslieť v predstihu?
V tomto smere fungujeme ako klasická poisťovňa. Najskôr musíte byť poistení. Potom, od podpisu zmluvy získavate poistné krytie a všetky vaše problémy, ktoré v praxi nastanú, sú kryté vašou poistkou, v takom rozsahu, aký si zvolíte. Poistným plnením je služba, poradenstvo, analýza, financovanie. Ak už máte problém, tak ho kryť nebudeme - to vnímame ako predpoistnú udalosť. Najskôr musíte byť naším klientom, pretože nie sme klasická advokátska kancelária.
Kam smerujú trendy v poistení právnej ochrany v porovnaní s okolitými krajinami?
Poistenie právnej ochrany má stabilné miesto v poistnej branži. Okrem nás ako špecialistu v tejto oblasti ho budú naďalej ponúkať aj iné poisťovne, popri množstvu ďalších produktoch. Pre klienta je však dôležitá nezávislosť v poskytovaní poistných služieb, teda aby právna ochrana nebola orientovaná len na určité cieľové skupiny. Potrebuje ju každý z nás, či už v pracovnom alebo súkromnom živote.
Pri kúpe iných produktov existujú opodstatnené námietky, na základe ktorých kupujúci produkt nekúpi. Pri poistení ochrany práv som sa ešte s opodstatnenej námietkou nestretla. Podľa môjho názoru trendy budú smerovať k rozširovaniu tohto typu poistenia napríklad o asistenčné či ďalšie služby, aby klient dostal plnohodnotný právny servis.
V čom sú vaše konkurenčné výhody - čo špeciálne „kryjete“ oproti ostatným?
Ja za našu hlavnú konkurenčnú výhodu považujem absolútnu nezávislosť. Zaoberáme sa jedným jediným produktom - ochrana práva a v tom sme dobrí. V rámci našej špecializácie „netrieštime sily“ nikde inde, nezaoberáme sa inými produktami. Za 17 rokov našich aktivít máme vybudovanú dostatočnú a vysoko kvalifikovanú sieť advokátov, s ktorými úspešne spolupracujeme, tak na Slovensku, ako aj v zahraničí.
Vlani sa uskutočnilo cezhraničné zlúčenie s D.A.S. Rechtsschutz AG, Rakúsko a spoločnosť začala na Slovensku podnikať pod novým menom: D.A.S. Rechtsschutz AG. Ako to ovplyvnilo vaše fungovanie na tunajšom trhu?
D.A.S. Rechtsschutz AG, Rakúsko, ako zriaďovateľ našej pobočky, je špecialistom na rakúskom trhu už viac ako 55 rokov. Jeho výhodou je know-how, takže pre nás je to obrovská príležitosť a možnosť čerpať z jeho skúseností. Pre klientov je najdôležitejšie, že máme oveľa vyššie a stabilnejšie finančné zázemie, keďže ako dcérska spoločnosť môžeme profitovať z dobrej pozície nášho zriaďovateľa na trhu.
Aký je pre vašu poisťovňu tento rok 2014 z pohľadu vašich aktivít?
Predpokladáme, že tento rok nebude horší ako je minulý rok, nebude však ani zásadným spôsobom ani výrazne lepší. Vstúpili do toho určité transformačné procesy, bolo potrebné nastaviť fungovanie firmy pod novou organizačnou štruktúrou. Neočakávame enormné zvýšenie či pokles predpísaného poistného.
Čo však vnímam veľmi pozitívne, máme vyššiu produkciu ako minulý rok. Prišlo k nám viac nových klientov a získali sme nové zákazky, najmä v privátnej oblasti. Treba totiž povedať, že portfólio našej poisťovne 16 000 klientov sa skladá najmä z privátnych zákazníkov. Sme dominantným hráčom v tomto segmente, keďže nám patrí 91,4 % trhu.
Vaša poisťovňa dlhoročne spolupracuje s ČSOB bankou. Máte aj ďalších obchodných partnerov s ktorými spolupracujete?
S ČSOB bankou máme dlhoročnú spoluprácu, rovnako aj s niektorými maklérskymi spoločnosťami. Klient má možnosť dojednať si poistenie právnej ochrany, ktoré je šité na mieru, na základe jeho požiadaviek. Máme záujem o spoluprácu aj s inými subjektami na poistnom trhu. V tých prvých rokoch nášho podnikania sme sa veľa orientovali na vlastný obchod a predaj, dnes hľadáme možnosti, ako nájsť nových obchodných partnerov do budúcnosti.
Vidíte ďalšie mesiace fungovania D.A.S. poisťovne optimisticky?
Vždy sa budem pozerať na ochranu práv ľudí či firiem optimisticky. Naša najsilnejšia skupina poistencov je v produktívnom veku od 38 do 40 rokov. Znamená to, že títo ľudia majú skúsenosti so životnými problémami, vlastnia auto, nehnuteľnosť, denne nakupujú tovar, podpisujú zmluvy, sú niekde zamestnaní, prípadne podnikajú. Čoraz viac si budú uvedomovať potrebu ochrany svojich práv. Potrebujeme, aby ešte viac vedeli o možnostiach, ktoré im naša poisťovňa ponúka, a to je náš cieľ aj v budúcom roku.
oPoisteni.sk
Dve otázky na telo
Ako ste sa dostali k súčasnej pozícii a čím vás poisťovníctvo dostalo?
K poisťovníctvu som sa dostala náhodou, nebolo mojím životným cieľom pred 17 rokmi. Zareagovala som na inzerát istej personálnej agentúry, ktorá ma oslovila. Priznám sa, že po prvom prijímacom pohovore som nebola trikrát presvedčená o tom, že produkt poistenia právnej ochrany sa na slovenskom trhu môže ujať. Napriek tomu, po mnohých rokoch, ma osobne teší fakt, že je veľmi silne sociálne zameraný. Umožňuje využiť práva každému človeka a vyrovnáva nerovnováhu medzi tými, ktorí majú dostatok financií a často i moc, a tými, ktorí peniaze nemajú. To ma „dostalo“. Tá miska váh spravodlivosti v takýchto prípadoch rozhoduje. Ochrana práv aj úplne bežných ľudí sa dostáva na úroveň silných a veľkých firiem, lebo za nimi stojí D.A.S. poisťovňa.
Čo vás najviac teší na vašej práci a ktoré úspechy vás poháňajú dopredu?
Teší ma, že pracujem vo firme s vysokou firemnou kultúrou. Tiež to, že môžem pracovať s kvalifikovanými ľuďmi, pričom niektorí u nás pracujú dlhé roky. V predchádzajúcich rokoch sme odolali mnohým nástrahám. V roku 2009 sme sa museli vysporiadať s obrovským nárastom poistného plnenia, keďže všetky poisťovne právnej ochrany vo svete pocítili obrovský nárast poistných udalostí v súvislosti s prepúšťaním vo firmách. To nás posilnilo. Predpokladám, že ľudia budú vnímať ochranu práv možno o 5 až 10 rokov inak, ako je tomu dnes. A my, ako špecialista v tejto oblasti, chceme byť pritom. Samozrejme, nejde to bez toho, aby sme boli sami vzorom v dodržiavaní právnych predpisov a noriem.
Komentáre
Pridať komentár