Boris Kostov: Najviac ohrozené kybernetickými rizikami sú zdravotníctvo a finančné služby

Vaša poisťovňa získala na tohotoročnom Fóre sprostredkovateľov poistenia SIBAF 2014 ocenenie za Najlepšie služby v oblasti poistenia priemyselných a podnikateľských rizík. Aké služby vám priniesli najviac „bodov“ v hlasovaní sprostredkovateľov v poisťovníctve?

Domnievam sa, že na dobré umiestnenie je nevyhnutné aby poisťovňa v každej z hodnotených oblastí obstála veľmi dobre v porovnaní s konkurenciou, prípadné excelovanie v jednej oblasti určite nevyváži závažné nedostatky z inej. Z bodového hodnotenia jasne vidíte, že v prvej trojke ide o každú desatinu bodu a preto je potrebné plné nasadenie vo všetkých oblastiach. Ak by som mal predsa označiť nejaké oblasti tak si myslím, že sú to naša kvalita servisu pre sprostredkovateľov a produktová inovácia.

Mnoho skúseností ste vy osobne získali v Londýne, ktoré považujete za centrum európskeho poisťovníctva. Kam v oblasti priemyselných a podnikateľských rizík smerujú trendy v európskom priestore? Je niečo, čo vás inšpiruje? 

Vnímam súčasné smerovanie trendov hlavne k poskytovaniu riešení, ktoré pomáhajú klientom vysporiadať sa s rastúcim množstvom a komplexnosťou rizík súčasného sveta za prijateľné náklady, pričom hlavne väčší klienti často hľadajú ako partnera poisťovne, ktoré majú po svete širokú sieť svojich organizačných jednotiek a to klientom napomáha v rozvoji ich obchodných aktivít na nových trhoch. My to vidíme najmä cez nárast obľuby medzinárodných poistných programov, ktoré podporujeme aj prostredníctvom špecializovaných webových nástrojov pre klientov a sprostredkovateľov, ktoré im poskytujú informácie o prostredí v jednotlivých krajinách a ktoré sú dôležité pre návrh vhodného programu.

Naša spoločnosť disponuje takýmito údajmi aj vďaka tomu, že máme po svete zastúpenie v 130 krajinách a jurisdikciách. Inšpiráciou, ale najmä silnou výzvou, sú pre mňa úspechy našich kolegov v Londýne pri budovaní kmeňa medzinárodných programov. Podľa našich interných analýz vyše dvetisíc spoločností na Slovensku má dcérske spoločnosti alebo organizačné zložky v zahraničí, takže aj tu na Slovensku je široký priestor pre poskytovanie našich riešení pre tieto medzinárodné spoločnosti.      

Na Slovensku boli tieto produkty nové, preto sme venovali veľkú pozornosť informovaniu sprostredkovateľov a potenciálnych klientov o dostupnosti  takýchto poistení aj na našom trhu. Výsledky za rok 2014 nám ukazujú, že poistenie kybernetických rizík bolo úspešnejšie a teší ma, že prekonalo aj naše prvotné odhady predpisu poistného. Veľmi pozitívne hodnotím priaznivé reakcie a záujem spoločností poskytujúcich zdravotnú starostlivosť a finančné služby. Ale to je asi prirodzené, keďže práve tieto sektory sú najviac ohrozené kybernetickými rizikami. V súčasnosti finalizujeme aj poistné zmluvy s významnými poskytovateľmi cloudových služieb, ktorí vidia budúcnosť v našich riešeniach.    

V istom rozhovore tvrdíte: ten, kto neprichádza s inováciami a novými produktmi, bojuje s konkurenciou, kde sú ziskové marže čoraz nižšie. Ako teda "bojujete" vy a aké účinné nástroje k tomu využívate?

Je to jednak produktová inovácia a ďalej sú to doplnkové služby, ktoré sú súčasťou našich riešení. Ozrejmím to na príkladoch – na začiatku budúceho roka plánujeme uviesť nový produkt majetkového poistenia pre väčšie spoločnosti s názvom Property Performance, ktorý bude poskytovať ešte širšie poistné krytie než náš súčasný All Risks produkt, klient si bude môcť z ponúkaných spôsobov výpočtu poistného plnenia vybrať ten, ktorý bude preňho najvýhodnejší a bude k tomuto produktu dostávať aj odporúčania našich špecializovaných rizikových inžinierov ako minimalizovať riziká a predchádzať škodám a výpadkom vo výrobe.

Alebo ďalší príklad – poistenie kybernetických rizík, v ktorom ponúkame okrem rôznych poistných plnení aj služby špecializovaných spoločností – forenzných analytikov – ktorí poskytujú pomoc a poradenstvo k odvráteniu útokov na informačné systémy nášho klienta.

Veľkú obľubu si získavajú u vašich klientov rôzne profesijné zodpovednosti, ktoré im poskytujete. Čomu tento nárast záujmu pripisujete? Spresnite, aké odhadujete produktové trendy do budúcnosti?  

Nárast záujmu je na jednej strane odrazom pozitívnych zmien v legislatíve, ktoré v záujme ochrany klientov a tretích strán vyžadujú aby poskytovatelia určitých služieb mali poistenia profesijnej zodpovednosti a na druhej strane je to aj vývoj v chápaní možných rizík zo strany potenciálnych klientov a ich realistický pohľad na tieto riziká, ku ktorému napomáhajú svojou prácou aj sprostredkovatelia poistenia. Technický pokrok a rýchle zmeny v spoločnosti vedú k vzniku nových špecializovaných profesií, ktoré majú svoje špecifické poistné potreby a pre ne v súčasnosti pripravujeme naše nové riešenia. Radi by sme však boli prví, a preto mi dovoľte informovať vás o nich až tesne pred ich uvedením na náš trh.       

 
oPoisteni.sk